|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Шутовой Ольги Борисовны (далее — Заявитель) вх. № 189041/25/23000 от 23.12.2025, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, Шутовой О.Б. поступило текстовое смс-сообщение от ПАО «Совкомбанк», что у Заявителя имеются просроченные денежные обязательства по кредитному договору, после чего с ней связались сотрудники ПАО «Совкомбанк» с требованиями вернуть просроченную задолженность, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО «Совкомбанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу ПАО «Совкомбанк» (далее — Банк) в Главное управление установлено, что между Заявителем и Банком был заключен договор потребительского кредита от 02.06.2011 № 2475430896 (далее — Договор), по которому образовалась просроченная задолженность.
Договор уступки права требования (цессии) по Договору Заявителя не заключался. Третьи лица, для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности Шутовой О.Б. по Договору от имени Банка, не привлекались.
Кроме того, 07.04.2025 ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее — ООО «ХКФ Банк»), реорганизовано в форме присоединения к ПАО «Совкомбанк», что подтверждается записью в ЕГРЮЛ от 07.04.2025 за № 2254400276458. В результате реорганизации банков в форме присоединения правопреемником ООО «ХКФ Банк» является ПАО «Совкомбанк». Согласно ст. 58 Гражданского кодекса Российской Федерации, при присоединении юридического лица к другому юридическому лицу к последнему переходят права и обязанности присоединенного юридического лица. Таким образом, ПАО «Совкомбанк» перешло право требования по обязательствам Заявителя перед ООО «ХКФ Банк».
Банком, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя по Договору за календарный год с 13.02.2025 по 13.02.2026 осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров 09.10.2025 в 17:20, 25.10.2025 в 13:51, 09.12.2025 в 10:08.
Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер.
Таким образом, при осуществлении взаимодействия посредством телефонных переговоров, нарушения требований ч.ч. 3 и 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в действиях ПАО «Совкомбанк» не установлены.
Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Вместе с тем, Банком представлена аудиозапись телефонных переговоров от 09.12.2025, при анализе которой установлено, что сотрудником Банка Заявителю сообщено о принудительном взыскании задолженности, а также о том, что в случае не оплаты долга может быть произведен арест имущества, в нарушения требований пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
