Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступило обращение Шмонина Александра Сергеевича (далее – Заявитель) вх. № 98178/25/23000 от 08.07.2025, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что Заявителю поступают звонки от сотрудников ООО ПКО «Филберт» с оказанием на Шмонина А.С. психологического давления, с целью возврата его просроченной задолженности, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ. В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, в адрес ООО ПКО «Филберт» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно поступившему ответу от ООО ПКО «Филберт» (далее — Общество) в Главное управление установлено, что на основании договора уступки права требования (цессии), ПАО «МТС-Банк» уступило право требования просроченной задолженности Заявителя по договору от 03.06.2024 № 006766510/106/24 (далее — Договор) в ООО ПКО «Филберт». Договор уступки права требования (цессии) по Договору Заявителя не заключался. Третьи лица, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя от имени Общества не привлекались. Общество, в целях взыскания просроченной задолженности Шмонина А.С. по Договору, осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров 25.04.2025 в 14:14 (результат коммуникации — нет ответа), 25.04.2025 в 17:57 (результат коммуникации — отказ от оплаты), 30.06.2025 в 20:05 (результат коммуникации — необходимо перезвонить), 03.07.2025 в 17:44 (результат коммуникации — необходимо перезвонить), 04.07.2025 в 15:27 (результат коммуникации — голосовой ассистент), 05.07.2025 в 18:08 (результат коммуникации — голосовой ассистент), 06.07.2025 в 18:35 (результат коммуникации — отказ от оплаты), а также путем направления 12.05.2025 сообщения в личный кабинет Заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Согласно ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В соответствии с ч. 4.1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены: 1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Согласно ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий: 1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи; 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. В связи с тем, что при взаимодействии посредством телефонных переговоров, а также с использованием автоматизированного интеллектуального агента, контакт с Заявителем установлен 25.04.2025 в 17:57, 30.06.2025 в 20:05, 03.07.2025 в 17:44, в остальных случаях взаимодействие осуществлялось с автоответчиком, требования ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ не нарушены. В соответствии с ч. 5.1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в целях возврата просроченной задолженности по инициативе кредитора или представителя кредитора должнику в течение календарного месяца может быть направлено с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг не более двух информационных сообщений по одному обязательству. Таким образом, при осуществлении взыскания просроченной задолженности Заявителя, нарушение требований ч. 5.1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в действиях Общества не установлены. Обществом не представлены в Главное управление аудиозаписи состоявшихся телефонных переговоров, в виду чего не представляется возможным проанализировать телефонные переговоры по факту оказания на Заявителя психологического давления. В соответствии с п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ, профессиональная коллекторская организация обязана: вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее полутора лет с момента осуществления записи. Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ.