|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Дмитриевой Евгении Олеговны (далее - Заявитель) от 15.07.2025 вх. № 101558/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В соответствии с обращением, Заявителем заключен кредитный договор с ООО МКК «Соль Минор» (далее — Общество). В связи с затруднительным финансовым положением у Заявителя отсутствует возможность выплачивать денежные средства, в результате чего образовалась просроченная задолженность. Со слов Заявителя, сотрудники вышеуказанной организации осуществляют с ней взаимодействие посредством телефонных звонков и смс-сообщений, а также с третьими лицами, в нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
В целях проверки указанных в обращении доводов Заявителя, Главным управлением в адрес Общества направлен запрос с требованием предоставить пояснения, информацию и иные документы, связанные со взысканием просроченной задолженности, в том числе причины взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу Общества (от 06.03.2026 вх. № 33801/26) Главным управлением установлено, что между Обществом и Заявителем заключен Договор займа № 1506954639 от 10.03.2025 (далее — Договор).Сумма займа составила 10000 рублей. Срок погашения займа до 09.04.205. Дополнительным соглашением №2 от 13.05.2025 срок возврата займа был установлен до 04.06.2025.
Вместе с тем, в дату платежа по графику 04.06.2025г. Заявитель не произвел платеж и ушел в просрочку, более от Заявителя никаких платежей не поступало. Таким образом, начиная с 05.06.2025г. Договор находится в статусе просрочки.
При взыскании просроченной задолженности Обществом использовались следующие способы взаимодействия с Заявителем: смс-сообщения, телефонные звонки, направление IVR (автоинформатор). Иных способов взаимодействия, в том числе личных встреч, взаимодействие с третьими лицами, не осуществлялось.
В целях возврата просроченной задолженности Общество, на абонентский номер принадлежащий Заявителю, осуществляло взаимодействие посредством исходящих звонков, звонков IVR (автоинформатор): 10.06.2025 в 13:52,12.06.2026 в 11:55, 13.06.2025 в 13:42, 15.07.2025 в 11:40 и в 14:10.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяцка.
Как следует из предоставленной Обществом в Главное управление Таблицы взаимодействий, направленных на взыскание просроченной задолженности Дмитриевой Е.О., Общество осуществляло посредством исходящих звонков и звонков IVR (автоинформатор) по абонентскому номеру +7-964-941-28-16 принадлежащему Заявителю в нарушение пп. а,б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Также в адрес Заявителя направлялись смс-сообщение следующего содержания:
09.06.2025 в 11:45: «Просрочка может повлечь последствия по условиям договора. Оплатите 12160.00руб.: megadengi.com/make-payment/ 88001014749 ОООМККСольминор»;
13.07.2025 в 11:45: «Срочно оплатите просрочку megadengi.com/make-payment/ ! Кредитор вправе расторгнуть с Вами договор и выставить всю сумму займа к единовременной оплате. 88001014749 ООО МКК Сольминор».
В соответствии ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие с должником должно осуществляться на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность.
При анализе смс-сообщений направленных 09.06.2025 в 11:45 и 13.07.2025 в 11:45 установлено, что Обществом при взаимодействии возврата просроченной задолженности Заявителю направлены сообщения на латинице.
Указанные действия (бездействие) ООО МКК «Соль Минор» могут привести или приводят к нарушению обязательных требований пп. а, б п. 3 ч. 3, ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
