|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Шатохиной Людмилы Юрьевны, 29.07.1995 г.р. (далее - Заявитель) вх. № 13311/26/23000 от 03.02.2026, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что Шатохиной Д.Ю. поступают многочисленные сообщения, направленные на взыскание просроченной задолженности с абонентских номеров +79895491219, +79895281627, +79271189277, предположительно от сотрудников ООО «Скорый займ».
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО «Скорый займ», направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом ООО «Скорый займ» Главным управлением установлено, между Заявителем и ООО «Скорый займ» заключен договор потребительского займа N API9183871 от 15.10.2025 г., согласно которому Заявителю предоставлены денежные средства в сумме 15 000,00 рублей на 168 дней с уплатой процентов за пользование суммой займа.В настоящее время обязательства по Договору Заявителем не исполнены. Просроченная задолженность с 08.01.2026.
ООО «Скорый займ» не получало согласий от Заявителя и не осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности в отношении третьих лиц, не являющихся стороной по Договору.
У ООО «Скорый займ» отсутствуют письменные согласия третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия, оформленные в соответствии с гл. 2 Федерального закона N 230-ФЗ.
ООО «Скорый займ» сообщает об отсутствии письменных соглашений и иных согласий Заявителя в соответствии с Федеральным законом N 230-ФЗ, касающихся порядка и условий совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
ООО «Скорый займ» не поручало юридическим лицам и не заключало агентских договоров, предусматривающих совершение юридических и (иных) действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по Договору. Уступка прав (требований) по Договору третьим лицам ООО «Скорый займ» не проводилась.
Взаимодействие ООО «Скорый займ» с Заявителем посредством телефонных переговоров не производилось.
Согласно данным, предоставленным ООО «Скорый займ», на номер телефона Заявителя направлялись смс-сообщения с альфанумерического номера «celfin.ru»: 14.01.2026, 21.01.2026.
Личные встречи ООО «Скорый займ» (его сотрудниками) с Заявителем не проводились. Обращения от Заявителя в адрес ООО «Скорый займ» не поступали.
Согласно материалам обращения Заявителю посредством мессенджера МАХ поступило сообщение с абонентского номера +79895281627 следующего содержания:
«Людмила Юрьевна, здравствуйте! Ильяс Ренатович Исаев, Правовой департамент, Претензионно-исковой отдел, ООО «Скорый займ», группа компаний Целевые Финансы. Ваш договор передан мне на расторжение согласно ст. 811 ГК РФ, в связи с нарушением условий. Подскажите пожалуйста, в добровольном порядке готовы закрыть займ полностью или договор передавать в работу Управления взыскания?».
Согласно ответу ПАО «МТС» установлено, что абонентский номер +79895281627 зарегистрирован за абонентом-гражданином: Коробейниковой Е.А.
В рамках поручения на совершение отдельных действий по делу об административном правонарушении установлено, что Коробейникова Е.А. по адресу, указанному при регистрации сим-карты не установлена.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Смс-сообщение, направленное ООО «Скорый займ» с абонентского номера +79895281627 на абонентский номер Шатохиной Л.Ю. не содержит сведений о номере контактного телефона кредитора, также абонентский номер, с которого осуществлялось взаимодействие не зарегистрирован за ООО «Скорый займ».
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 3 ч. 6, ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |