|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступило обращение Черновой Юлии Юрьевны, 12.06.1990 г.р. (далее – Заявитель) от 23.01.2026 вх. № 7260/26/23000 содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что Заявителем своевременно внесена оплата по договору займа № 1007389041/2, заключенному с ООО МФК «Вэббанкир», в организацию направлена информация об оплате с просьбой зафиксировать факт оплаты. Ответа на обращение от организации не поступило. На данный момент в личном кабинете Заявителя отображается дополнительная сумма оплаты долга, сотрудники компании пояснили, что это из-за задержки зачисления платежа. Также от сотрудников компании начали поступать звокни с требованием погасить задолженность, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МФК «Вэббанкир» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Черновой Ю.Ю.
В соответствии с поступившим ответом ООО МФК «Вэббанкир» установлено, что между Заявителем и Обществом заключены договоры нецелевых потребительских займов (микрозаймов) №1007389041/1 от 26.08.2025, № 1007389041/2 от 13.10.2025, (далее по тексту – Договор 1-2,).
Обществу были предоставлены согласия на обработку, автообработку персональных данных. Заявитель не выступает контактным лицом по другим договорам нецелевого потребительского займа (микрозайма).
Общество не осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной
задолженности, с третьими лицами.
Общество не осуществляло взаимодействие с клиентом посредством личных встреч, телефонного автоинформатора, голосовых сообщений, почтовых отправлений, а также IVR по телефонному номеру Клиента и третьих лиц.
Право требования по Договору третьим лицам Обществом не передавалось, договор уступки права требования (цессии) не заключался.
В целях взыскания просроченной задолженности, взаимодействие с Заявителем осуществлялись посредством телефонных переговоров в период с 16.11.2025 по 26.11.2025; направления 18 текстовых сообщений на абонентский номер Заявителя, передаваемых по сетям электросвязи, а также 7 сообщений на электронный адрес Заявителя.
Согласно документам, предоставленным в Главное управление ООО МФК «Вэббанкир», а именно Таблице коммуникаций с клиентом, установлено, что Обществом направлялись смс-сообщения на абонентский номер Заявителя со следующим текстом:
18.09.2025 в 11:48 «Оставляем за собой право обратиться в суд для взыскания просроченной задолженности. ООО МФК «Вэббанкир» 88003332990 Оплата».
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона
с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Целью направления таких сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
