|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Махмудовой Ольги Николаевны (представитель Должиков И.В.), вх. № 715/26/23000 от 13.01.2026 (далее - Заявитель), содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению следует, что на абонентский номер Махмудовой О.Н +79624313411 поступают многочисленные звонки от сотрудников ПАО «Совковбанк», с требованием возврата просроченной задолженности. Звонки поступают со следующих номеров: +79032995137, +79031534964, +7988754106, нарушая требования Федерального закона № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно поступившему ответу ПАО «Совкомбанк (далее — Банк) в Главное управление установлено, что между ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (ООО «ХКФ Банк») и Заявителем были заключены договор потребительского кредита Nº 12476799087 (2170129062) Внебаланс Потребительский кредит ХКБ от 29.03.2013г. и договор потребительского кредита Nº 12473286750 (2165347108) Потребительский кредит ХКБ от 30.12.2012г. Договоры перешли на условиях, действующих в ПАО «Совкомбанк». Заявителем была подана заявка на предоставление кредита: 1 заявка со статусом срок выдачи заявки истек.
07 апреля 2025 года ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», реорганизовано в форме присоединения к Публичному акционерному обществу «Совкомбанк». В результате реорганизации банков в форме присоединения, правопреемником ООО «ХКФ Банк» является ПАО «Совкомбанк».
Взаимодействие с Заявителем, направленное на возврат просроченной задолженности осуществлялось по КД Nº 12473286750, 12476799087 (перешли при слиянии с АКБ 06.04.25 г.) по следующим номерам:
9624313411 мобильный Заявителя;
9054234121 указан в заявке 11.01.22г. номер исключен как не относящийся к клиенту.
Личные встречи Банком не осуществлялись. Сообщения по электронной почте Заявителю не отправлялись.
Договор уступки права требования (цессии) по кредитным договорам не заключался. Кредитные договоры в работу третьим лицам не передавались, третьи лица - непривлекались.
Телефонные номера 9032995137, 9031534964 принадлежат Банку. Номер телефона 9887534106 не найден в реестре Банка.
Банк, в целях взыскания просроченной задолженности по Договорам 1,2 осуществлял взаимодействие посредством телефонных переговоров, а также путем направления 9 текстовых смс-сообщений в период с 25.02.2025 по 15.10.2025.
Согласно данным, предоставленным Банком, абонентский номер +79624313411 получен Банком в процессе обслуживания задолженности Махмудовой О.Н.
Взаимодействие по абонентскому номеру +79624313411 Заявителя, согласно ответу Банка, осуществлялось посредством телефонных переговоров 02.02.2026, 08.02.2026, 08.02.2026, 24.01.2026, 24.01.2026, 24.01.2026, 08.01.2026, 08.12.2025, 08.12.2025, 24.11.2025,08.11.2025, 08.11.2025, 24.09.2025, 08.09.2025, 08.09.2025.
24.10.2025 взаимодействие осуществлялось Банком по абонентскому номеру+79054234121 третьего лица.
Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Таким образом, взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Махмудовой О.Н., 24.10.2025 осуществлялось Банком по абонентскому номеру третьего лица.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. |
