|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Мартиновской Риммы Валентиновны (далее - Заявитель) вх. № 48815/26/23000 от 27.03.2026, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Заявителя следует, что ею в адрес АО МКК «Универсальное финансирование» направлено заявление о прекращении оплаты и о предоставлении документов, подтверждающих факт наличия задолженности, а также заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, безакцептного списания, АСП, ЭЦП, о предоставлении информации, исполнении обязанности кредитора по перечислению денежных средств по договору займа в пользу заемщика в полном объеме, отказе от платных дополнительных услуг (страховой защиты, сертификатов и иных. Согласно ответу АО "МКК УФ" заявление удовлетворено в части отзыва согласия на использование персональных данных третьих лиц, с третьими лицами кредитор не взаимодействует, персональные данные заемщика будут использоваться в связи с наличием задолженности в соответствии с требованиями закона. В представлении информации о существе обязательств, размере задолженности безосновательно отказано, в связи с чем нарушаются требования действующего законодательства.
В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес АО МКК «Универсальное финансирование» направлен запрос об указании причин взаимодействия Мартиновской Р.В.
В соответствии с поступившим ответом АО МКК «Универсальное финансирование» (далее — Общество) установлено, что 27.12.2024 года между Заявителем и Обществом путём обмена документами посредством электронной (телекоммуникационной) связи (в сети Интернет), заключен Договор микрозайма No УФ-915/2003395 от 12.04.2025 г. (далее - Договор микрозайма).
Дата возникновения просроченной задолженности по Договору микрозайма – 28.04.2025 г. Льготный период по Договору микрозайма не предоставлялся.
Основаниями для осуществления Обществом действий по возврату задолженности по Договору микрозайма и на основании которых Общество было вправе осуществлять взаимодействие с Заявителем являются нормы действующего законодательства, в том числе Федерального закона No230-ФЗ.
Общество не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством личных встреч, автоматизированного интеллектуального агента, телеграфных и голосовых сообщений, почтовых отправлений.
Общество не осуществляет взаимодействие через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, в том числе через социальные сети и мессенджеры.
В период взаимодействия по взысканию просроченной задолженности по Договору микрозайма в адрес Заемщика были направлены стандартные текстовые сообщения (sms), e-mail – сообщения, которые имеют уведомительный характер (напоминание об имеющейся задолженности).
Обществом уступка прав (требований) по Договору микрозайма не осуществлялась. Общество не привлекало агентов для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности по Договору микрозайма.
С целью взыскания просроченной задолженности Общество на электронный адрес Заявителя направляло текстовые сообщения, направленные на взыскание просроченной задолженности, следующего содержания:
27.06.2025 в 13:29 «Мартиновская Р. В., у Вас имеется просроченная задолженность. Акционерное Общество «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ» оставляет за собой право передать документы в суд. Тел. 88006000120»;
26.07.2025 в 15:29 «Мартиновская Р. В., у Вас имеется просроченная задолженность. Акционерное Общество «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ» оставляет за собой право передать документы в суд. Тел. 8-800-600-01-20»;
16.08.2025 в 12:20 «Мартиновская Р. В., у Вас имеется просроченная задолженность. Акционерное Общество «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ» оставляет за собой право передать документы в суд. тел. 8-800-600-01-20»;
30.08.2025 в 12:41 «Мартиновская Р. В., у Вас имеется просроченная задолженность. Акционерное Общество «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ» оставляет за собой право передать документы в суд. Тел. 8-800-600-01-20»;
Согласно ответу АО МКК «Универсальное финансирование», сведения о направлении материалов по задолженности Мартиновской Р.В. в суд в ответе АО МКК «Универсальное финансирование» не предоставлены.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора связанные в том числе с:
- передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Целью направления таких сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Таким образом, направленные Мартиновской текстовые сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое ей перечисление неблагоприятных правовых последствий для нее.
Вместе с тем, смс-сообщения носят утвердительный характер, тем самым формируя у Заявителя чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны АО МКК «Универсальное финансирование» действий, указанных в сообщениях.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.
Согласно обращению Заявителя Обществом предоставлен ответ не по всем вопросам содержащихся в обращении Заявителя.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ. |