|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Семченкова Евгения Ивановича, 10.03.1984 г.р. (далее – Заявитель) от 04.03.2026 № 32194/26/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Из обращения Семченкова Е.И. следует, что на его абонентский номер поступают скрытые звонки и текстовые сообщения, в том числе с номера +79166456358.
В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес АО МКК "Стэпмани" (далее - Общество) направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно ответу, предоставленному в Главное управление АО МКК "Стэпмани", установлено, что 11.07.2025 г. между Обществом и Заявителем заключен Договор микрозайма N 25СМ000285737 на сумму 15 000,00 рублей, сроком на 60 дней (далее – Договор микрозайма).
Ранее между Обществом и Заявителем был заключен следующий Договор микрозайма: N 25СМ000259505 от 26.06.2025 г., обязательства по которому исполнены сторонами в полном объеме, Договор закрыт.
В программном обеспечении Общества не зафиксированы факты совершения телефонных переговоров с Заявителем/третьими лицами с целью взыскания задолженности по Договору микрозайма.
Общество в целях возврата просроченной задолженности направляло смс-сообщения: 12.08.2025 9:46:22, 18.08.2025 9:42:59, 26.08.2025 9:45:02.
Общество в целях возврата просроченной задолженности направляло e-mail письма: 30.08.2025 10:41:26, 04.09.2025 9:57:49, 14.09.2025 17:33:11, 25.09.2025 9:19:49, 04.10.2025 9:19:38, 10.10.2025 9:13:22, 19.10.2025 9:12:30, 08.11.2025 9:18:39, 28.11.2025 11:01:08, 13.12.2025 12:05:35.
Телеграфные, голосовые сообщения не направлялись. Автоинформатор не использовался.
Почтовые отправления, направленные на возврат просроченной задолженности, не направлялись. Личные встречи не осуществлялись. Иных способов взаимодействия по Договору микрозайма Обществом не осуществлялось. Взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось.
Уступки прав (требований) по Договору микрозайма не осуществлялось. Третьи лица для взыскания задолженности по Договору микрозайма Обществом не привлекались.
Обществом на абонентский номер Заявителя направлены текстовые сообщения следующего содержания:
30.08.2025 10:41:26 «Семченков Е. И., у Вас имеется просроченная задолженность. АО «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ СТЭПМАНИ» вынуждена начать процесс взыскания. тел. 8-800-600-79-05».
10.10.2025 9:13:22, 08.11.2025 9:18:39, 28.11.2025 11:01:08, 13.12.2025 12:05:35 «Семченков Е. И., у Вас имеется просроченная задолженность. АО «МКК СТЭПМАНИ» оставляет за собой право передать документы в суд. тел. 8-800-600-79-05».
Согласно ответу АО МКК "Стэпмани", в суд документы по вопросу возврата просроченной задолженности не передавались.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Целью направления таких сообщений является оказанием давления на Заявителя, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Таким образом, направленные Заявителю смс-сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое Заявителю перечисление неблагоприятных правовых последствий для нее.
Вместе с тем, сообщения носят утвердительный характер, тем самым формируя у Заявителя чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны АО МКК "Стэпмани" действий, указанных в сообщениях.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
