|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) посредством Единого портала государственных услуг поступило обращение Халимовой Аиши Романовны вх. № 7140602733, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Заявителя, у неe имеются просроченные денежные обязательства в ПАО «Сбербанк», в связи с чем от сотрудников ПАО «Сбербанк» поступают требования о возврате просроченной задолженности с нарушением частоты взаимодействия.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Халимовой А.Р., Главным управлением в адрес ПАО Сбербанк, направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно ответу ПАО «Сбербанк» (далее-Банк) (исх. № 280 от 08.04.2026) следует, что между Банком и Халимовой А.Р. заключен кредитный договор № 99ТКПР25030603430502 от 06.03.2025, по которому возникла просроченная задолженность.
В связи с образованием просроченной задолженности, Банком осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности Халимовой А.Р.., информация о которых представлена в виде таблицы коммуникаций. Также к ответу Банком приложен диск с аудиозаписями. Анализ взаимодействий произвести не представилось возможным, в связи с техническим сбоем при чтении диска.
Между тем, согласно предоставленному Заявителем объяснению следует, что звонки производились 30.03.2026 в 13:41, в 18:05, в 19:45, с телефонных номеров +79303719275 +79940279671,+79694027185. Принадлежность телефонных номеров, с которых производилось взаимодействие в своем ответе Банк подтверждает.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Как психологическое давление могут быть квалифицированы следующие действия кредитора и представителя кредитора: осуществление ежедневных многочисленных звонков, «автодозвон».
Само содержание и количество звонков должнику и попыток взаимодействия с ним в день, неделю, месяц, продолжаемые месяцами, нарушающими покой не только должника, но и находящихся рядом с ним лиц, свидетельствует о явном психологическом давлении на должника.
Указанные действия могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
