|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Барышева Владимира Алексеевича вх. № 25221/26/23000-ог, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Заявителя, у него имеются просроченные денежные обязательства в ПАО «Сбербанк», в связи с чем от сотрудников ПАО «Сбербанк» поступают требования о возврате просроченной задолженности с нарушением частоты взаимодействия.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Барышева В.А., Главным управлением в адрес ПАО Сбербанк, направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно ответу ПАО «Сбербанк» (далее-Банк) (исх. № 367И-01-07-05-946 от 31.03.2026) следует, что между Банком и Барышевым В.А. заключен кредитный договор № 0528-Р-7854964420 от 05.04.2017, дата образования просроченной задолженности с 10.01.2024.
В связи с образованием просроченной задолженности, Банком осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности Барышева В.А., информация о которых представлена в виде таблицы коммуникаций. Также к ответу Банком приложен диск с аудиозаписями.
При анализе Таблице взаимодействий с Клиентом установлено, что Банком при взыскании просроченной задолженности Барышева В.А., осуществлялось взаимодействие посредством робота-автомата 02.11.2025 в количестве 1 звонка, 31.01.2026 в количестве 1 звонка.
Между тем, согласно предоставленной детализации телефонных переговоров следует, что звонки производились 09.02.2026 в количестве 3 звонков, 10.02.2026 — 4 звонка, 12.02.2026- 5 звонков, 16.02.2026- 5 звонков. Принадлежность телефонных номеров, с которых производилось взаимодействие в своем ответе Банк подтверждает.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Как психологическое давление могут быть квалифицированы следующие действия кредитора и представителя кредитора: осуществление ежедневных многочисленных звонков, «автодозвон».
Само содержание и количество звонков должнику и попыток взаимодействия с ним в день, неделю, месяц, продолжаемые месяцами, нарушающими покой не только должника, но и находящихся рядом с ним лиц, свидетельствует о явном психологическом давлении на должника.
Указанные действия могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
