|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Королевой Алены Владимировны, 04.12.1992 г.р. (далее – Заявитель) от 02.02.2026 вх. № 12382/26/23000-ОГ, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что Заявителю поступают с абонентских номеров: +7-999-194-34-91, +7-996-341-66-45, +7-962-341-71-15, +7-996-847-30-63, смс-сообщения по вопросу возврата ее просроченной задолженности от сотрудников ООО МФК «Экофинанс», тем самым оказывая психологическое давления на Заявителя.
В ходе проверки фактов нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МФК «Экофинанс», направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом ООО МФК «Экофинанс» (далее - Общество установлено, что основанием для взаимодействия с Заявителем являлся заключенный между Заявителем и Обществом Договор потребительского займа № 11815901003 от 07.12.2025г (далее — Договор займа), согласно которому Общество предоставляло Заявителю заем в сумме 48000,00 руб. на срок 10 недель, со сроком возврата кредита (займа) 15.02.2026г., по 292.00 процентов годовых.
Дополнительных соглашений касательно условий и порядка взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности между Заявителем и Обществом не заключалось.
В связи с тем, что у Заявителя образовалась просроченная задолженность, Обществом были совершены действия, направленные на возврат просроченной задолженности по Договору в рамках действующего законодательства.
Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по Договору посредством направления Заявителю SMS-сообщений, а также осуществления телефонных переговоров.
Общество не переуступало права требования по Договору займа иным лицам. Общество не привлекало третьих лиц к возврату просроченной задолженности, в связи с чем агентских договоров у Общества не имеется.
Судебные решения в отношении Заемщика о взыскании в пользу Общества отсутствуют, на текущую дату судебные разбирательства Обществом не инициированы.
В целях возврата просроченной задолженности Обществом направлены на абонентский номер Заявителя текстовые сообщение следующего содержания:
15.01.2026 в 10:47 «ЗАКРЕП 24 ЧАСА МАКС 79254626345 КОРОЛЕВА АЛЁНА ВЛАДИМИРОВНА. Здравствуйте. Во избежание применения законных мер, а также Кредитор вправе поручить взаимодействие коллекторскому агентству. СРОЧНО сообщите сроки погашения займа! Сегодня поступит оплата? ООО МФК ЭКОФИНАНС Creditplus 84994263641 Предоставьте ответ по оплате задолженности, что бы мы смогли убрать ваш договор из реестра на передачу в коллекторское агентство»;
20.01.2026 в 10:13 «От нас решение-от Вас ответ. Пишите ЛОЯЛЬНОСТЬ долга crtpl.ru/s15pi ООО МФК "Экофинанс" 84994263641».
Вместе с тем, Заявителем в Главное управление представлены скришноты электронных писем от ООО МФК "Экофинанс" поступивших Заявителю на электронную почту следующего содержания:
«...Коллекторское агентство заинтересовано в вашем договоре. Ваш долг может быть передан в связи с неоплатой...»;
«...Поскольку вы продолжаете уклоняться от погашения задолженности, возникают сомнения в достоверности данных, предоставленных вами при оформлении займа. Мы начали проверку вашего места жительства...»;
«...На указанный актуальный адрес проживания новым кредитором возможно назначение выездной комиссии после переуступки долга (цессии).
«После цессии ожидайте информацию о дате. В случае погашения задолженности, цессия и выездная комиссия нового кредитора отменяется, даже если назначена дата посещения...».
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона
с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Целью направления таких текстовых сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
При анализе текстовых сообщений установлено, что выбранные Обществом и использованные фразы свидетельствуют об оказании на Вас психологического давления относительно последствий неисполнения Вами обязательств, так как уступка прав требования не производилась, третьи лица для возврата просроченной задолженности не привлекались.
В соответствии ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие с должником должно осуществляться на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность.
При анализе текстовых сообщений направленных 15.01.2026 и 20.01.2026 установлено, что Обществом при взаимодействии возврата просроченной задолженности Заявителю направлено сообщение на латинице.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |