|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Кутняковой Натальи Сергеевны (далее — Заявитель) вх. № 21498/26/23000 от 17.02.2026, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя.
Из содержания обращения следует, что с Заявителем осуществляется неправомерное взаимодействие, направленное на взыскание ее просроченной задолженности, посредством сообщений в мессенджере от сотрудников ООО МКК «ЗТЧ», нарушая требования Федерального закона № 230-ФЗ.
Также, принимая во внимание, что в материалах обращения усматривались признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ, руководствуясь ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ, возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования № 54/26/23000 — АР от 04.03.2026.
На основании ст.ст. 26.10, 28.7 КоАП РФ Главным управлением в адрес ООО МКК «ЗТЧ» направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении.
Согласно поступившему ответу от ООО МКК «ЗТЧ» (далее — Общество) в Главное управление следует, что между Заявителем и Обществом заключен договор потребительского займа от 04.01.2026 № 265285 (далее — Договор), по которому отсутствует просроченная задолженность.
Согласно ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, короткие текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет";
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
Общество сообщает, что не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, способами, предусмотренными ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ.
Вместе с тем, Заявителем в Главное управление представлены скришноты переписки в мессенджере «Телеграмм» от контакта «Камиль» следующего содержания (орфография и пунктуация не изменялась):
13.02.2026 в период времени с 12:21 по 12:36:
Камиль (имя пользователя, согласно представленным скриншотам): — «КУТНЯКОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА 26.04.1987 у вас час на оплату просроченного заема, возможность в добровольном порядке урегулировать вопрос с погашением заема в мфо. Или же нам решать принудительно с помощью 3лиц (руководство, коллеги, соседи, родственники) все будут стоять на дозвоне и бомбере, пока вы не вернете деньги. Кутнякова Виолетта Максимовна 20.03.2015»
Заявитель: — «Добрый день
Представьтесь пожалуйста»
Камиль (имя пользователя, согласно представленным скриншотам): — «оплачивать будешь? или начинать рассылку?»
Заявитель: — «я не отказывалась от своих обязательств»
Камиль (имя пользователя, согласно представленным скриншотам): — «ждем оплату в течении часа тогда или начинаем поднимать всех на уши»
Заявитель: — «Приезжайте я вам дам денег
Или куда приехать пишите»
Камиль (имя пользователя, согласно представленным скриншотам): — «ты займ где брала?
в интернете правильно
на карту свою
вот так и со своей карты оплачивай
куда платишь щас пришлем
рассылку начал
долго мозги делаешь
оплаты не увижу в течении часа начну окружение долбить
ну так что оплаты ждать или сразу начинать?»
Заявитель: — «Я конечно сегодня оплачу, карталина но будете давать объявления в фссп и цб и полиции
Зачем ты пытаешься взломать доступы? Угрожаешь моему ребенку?»
Камиль (имя пользователя, согласно представленным скриншотам): — «я тебе все сказал время идет начинай искать деньги и вносить»
Заявитель: — «Наряд полиции я уже вызван».
Также, в профиле «Камиля» (имя пользователя, согласно представленным скриншотам), в разделе «ссылки», указана следующая ссылка - «https://capitalina.ru/requistes/».
При переходе по указанной ссылке «https://capitalina.ru/» открывается сайте микрофинансовой организации, на котором указано, что микрофинансовая деятельность под брендом «Capitalina» осуществляется — Обществом с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «ЗТЧ» (ИНН 6316284688).
Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Таким образом, Обществом при осуществлении взаимодействия с Заявителем, направленного на возврат ее просроченной задолженности по Договору, нарушено требование п. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований п. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
