Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Похомовой Алены Дмитриевны, 26.07.1996 г.р., (далее - Заявитель) от 12.02.2026 вх. № 19668/26/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В соответствии с обращением, Заявителем заключён кредитный договор с АО МКК Займ-Экспресс (далее - Общество). В связи с затруднительным финансовым положением у Заявителя отсутствует возможность выплачивать денежные средства, в результате чего образовалась просроченная задолженность, в связи с чем сотрудники вышеуказанной организации посредством телефонных звонков и смс-сообщений стали осуществлять с ним взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Заявителем в адрес Общества направлено обращение о предоставлении реструктуризации или кредитных каникул, но ответ на указанное обращение от Общества Заявителю не поступил. В целях проверки указанных в обращении доводов Заявителя, Главным управлением в адрес Общества направлен запрос о указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно предоставленному Обществом ответу Главным управлением установлено, что между Обществом и Заявителем заключён договор займа № 011143-904-25 от 08.05.2025. Взаимодействие с Заявителем осуществлялось способами, предусмотренных статьями 4 и 7 Федерального закона Nº 230-ФЗ, а также пунктом 16 Индивидуальных условия договора займа. Согласие на осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с третьими лицами, не оформлялось. Сведения по договору займа третьим лицам (агентский договор, цессия) не передавались. От Заявителя на электронную почту Общества 17.05.2025 в 14:58 поступило заявление о предоставлении реструктуризации или кредитных каникул, ответ на которое направлен Обществом 06.06.2025 в 14:22 на электронную почту Заявителя. Заявителю Обществом предоставлены кредитные каникулы в период с 17.05.2025 по 16.11.2025. В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В соответствие с ч. 14 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор или представитель кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником, направленное на возврат просроченной задолженности, в течение льготного периода, установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вместе с тем, 04.06.2025 в 20:06 Обществом осуществлено взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством направления на абонентский номер Заявителя смс-сообщения. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ст. 10, ч. 14 ст.8 Федерального закона № 230-ФЗ.