|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Догадиной А.В.(далее — Заявитель) вх. № 33764/26/23000 от 06.03.2026, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя.
Из содержания обращения следует, что Заявителю поступают звонки с требованиями вернуть просроченную задолженность от сотрудников ООО ПКО «КЭФ», с нарушением требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО ПКО «КЭФ » направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу ООО ПКО «КЭФ» (далее — Общество) в Главное управление следует, что Общество не осуществляет взыскание с Догадиной А.В.
Между тем, телефонные номера указанные в запросе принадлежат Обществу.
Кроме того, принадлежность Обществу телефонных номеров 89688730481, 89688733985, 89688732925, 89688732585, 89688731180, 89688730481, 89688732592, 89295143904, 89688733984, 89683798395, 89688734291, 89688730511, 89688730509, 89688734305, 89688734299, 89688730511, 9688734297, 89688732594, с которых происходило взаимодействие подтверждается оператором сотовой связи ПАО Вымпелком, в ответе на запрос Главного управления.
Согласно предоставленной детализации телефонных переговоров, предоставленной Догадиной А.В. следует, что взаимодействие происходило с указанные телефонных номеров с превышением частоты, так:
- 09.02.2026 — 3 телефонных звонка;
- 11.02.2026 — 2 телефонных звонка;
- 12.02.2026 — 1 телефонный звонок;
- 13.02.2026 — 2 телефонных звонка;
- 20.02.2026 — 3 телефонных звонка;
- 03.03.2026 — 3 телефонных звонка;
- 0403.2026 — 3 телефонных звонка.
Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Исходя из ч. 4.1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены:
1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер.
Согласно ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:
1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи;
2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Учитывая, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством звонков на абонентский номер Догадиной А.В., не состоялось, требования ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ Обществом не нарушены.
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
