|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) посредством государственных услуг поступило обращение Дударевой Альбины Константиновны (далее — Заявитель) № 7201314678 от 14.04.2026, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя.
Из содержания обращения следует, в связи с образованием у Заявителя просроченной задолженности, сотрудники НАО ПКО «ПКБ» осуществляют взаимодействие посредством телефонных переговоров с абонентских номеров: 8-968-578-63-86, 8-968-578-68-14, 8-968-578-67-39, 8-968-578-67-54, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес НАО ПКО "ПКБ" направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу от НАО ПКО «ПКБ» (далее — Общество) в Главное управление установлено, что согласно договору уступки права требования (цессии) заключенному между ПАО «Росбанк» и НАО ПКО «ПКБ», Обществом приобретены права требования задолженности по следующим договорам:
- № 5129К263ССSGYRWVY194 от 04.06.2013 (далее — Договор 1),
- № 5129K263KDN100721266 от 08.10.2018 (далее — Договор 2).
Общество, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров: 19.08.2025 в 10:31, 26.09.2026 в 8:34, 01.012.2025 в 18:57, 24.12.2025 в 16:05, 26.01.2026 в 11:03, 06.03.2026 в 14:35, а также посредством направления текстового смс-сообщения 25.02.2026.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Согласно ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Таким образом, нарушение требований ч.ч. 3 и 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в действия НАО ПКО «ПКБ» не установлены.
Вместе с тем, согласно обращению Заявителя, а также представленными в Главное управление скриншотами телефонной книги, при анализе которой установлено, что Заявителю поступали многочисленные телефонные звонки с абонентских номеров: 8-968-578-63-86, 8-968-578-68-14, 8-968-578-67-39, 8-968-578-67-54.
Согласно ответу Общества следует, что абонентские номера: 8-968-578-63-86, 8-968-578-68-14, 8-968-578-67-39, 8-968-578-67-54 принадлежат НАО ПКО «ПКБ».
Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
