|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов
по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) находится обращение Сергеевой О.А. (далее — Заявитель) вх. № 51574/26, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В ходе проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ Главным управлением в адрес ПАО Сбербанк, направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом ПАО Сбербанк (далее — Банк), установлено, что между Заявителем и Банком заключено несколько кредитных договоров, по которым возникала просроченная задолженность. С целью взыскания просроченной задолженности Банком осуществлялись действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, в том числе, посредством направления сообщений Заявителю.
Согласно предоставленной ПАО Сбербанк в Главное управление таблице коммуникаций с клиентом установлено, что ПАО Сбербанк в рамках взыскания просроченной задолженности Заявителя направлены голосовые сообщения, следующего содержания.
23.06.2025, 25.06.2025 «Уважаемый клиент! Срочно погасите просроченную задолженность по кредитному обязательству перед ПАО Сбербанк во избежание ухудшения Вашей кредитной истории и проведения мероприятий по принудительному взысканию всей суммы задолженности..."
17.12.2025, 18.12.2025 «Уважаемый клиент! Ваша просроченная задолженность по кредитному обязательству перед ПАО Сбербанк на текущий момент не погашена. Просим Вас незамедлительно оплатить имеющуюся задолженность. В случае отсутствия оплаты, Банк начнет принудительное взыскание всей суммы задолженности..."
Согласно п. 4 п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц. Любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Целью направления голосовых сообщений является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности.
Таким образом, направленные должнику голосовые сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое должнику перечисление неблагоприятных правовых последствий для него, формируя у него чувства безвыходности (страх, тревоги).
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ - при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
