|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступило обращение Каландия Дианы Джинетиевны (далее – Заявитель) вх. № 59427/26/23000 от 13.04.2026, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Заявителя, в связи с образованием у Заявителя просроченной задолженности сотрудники АО «ТБанк» осуществляют с ней взаимодействие, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес АО «ТБанк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с заявителем.
Согласно ответу предоставленному АО «Тбанк» (далее- Банк) следует, что между Банком и Каландия Дианой Джинетиевной заключен договор кредитной карты № 0343118147
Составными частями заключенного договора являются Заявление – Анкета, подписанная Заявителем, тарифы по тарифному плану и Условия комплексного банковского обслуживания - УКБО. УКБО находится в открытом доступе на официальном Банка по адресу https://cdn.tbank.ru/static/documents/8ac76628-b863-46d8-acec-a88e4207f609.pdf .
Период наличия просроченной задолженности по договору с 01.03.2026.
Договоры уступки прав требования (цессии) в отношении задолженности Заявителя не заключались. Третьи лица к совершению действий, направленных на возврат задолженности, не привлекались.
Согласно анализу таблицы взаимодействия, предоставленной Банком совместно с ответом следует, что Банком на телефонный номер +79384586448 направлялись смс сообщения с целью возврата просроченной задолженности. Текстовое содержание направленных смс-сообщений предоставленных Банком не противоречит требованиям Федерального закона 3 230-ФЗ.
Между тем, согласно предоставленным совместно с обращением материалам, а также скриншотам переписки с чатом Банка, следует, что Банком направлялось сообщение со следующим текстом:
«...Неисполнение требований банка в указанный срок является основанием для передачи Вашего дела под контроль службы безопасности банка. Специалисты данного отдела работают с неблагонадежными клиентами и применяют все допустимые меры по взысканию долга….»
«…Вы должны понимать, что Банк в любом случае вернет свои деньги. Поэтому сейчас именно в ваших интересах занять необходимую сумму у друзей или родственников, чтобы урегулировать вопрос с долгом как можно скорее...».
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Целью направления таких сообщений является фактически не повышение юридических знаний, а оказание давления на Заявителя, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении Заявителя действий по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Таким образом, направленные заявителю сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько перечисление неблагоприятных правовых последствий.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
