|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) посредстом ЕПГУ поступило обращение Лысовой Анастасии Андреевны (далее – Заявитель) от 09.04.2026 вх. № 7180379334 содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что 06.04.2026 человек, представившийся Лопатка Дмитрий, пришел по адресу регистрации без предварительного согласия с Заявителем передал третьему лицу документы о просроченной задолженности Заявителя. Позже Заявитель увидели смс-сообщение в котором сотрудник ООО ПКО «ПКБ» написал, что документы он оставил в почтовом ящике, а по факту передал документы третьему лицу, чем нарушил требования Федерального закона № 230-ФЗ.
В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, в адрес ООО ПКО «ПКБ» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В целях установления принадлежности указанных абонентских номеров, в адрес оператора связи ПАО «МТС» направлен запрос о предоставлении указанной информации.
Согласно поступившему ответу ООО ПКО «ПКБ» (далее - Общество) в Главное управление установлено, что cогласно Договору цессии (уступки права (требования)) No 27/01/2026-ПКБ от 27.01.2026г. Заключенным между «МФК Джой Мани» ООО и Обществом (Цессионарий), Цедент передал, а Цессионарий принял права требования по кредитным обязательствам вытекающих из кредитных договоров, заключенных Цедентом с физическими
лицами, в том числе права требования по договорам, заключенным с «МФК Джой Мани» ООО и Заявителем.
Уведомление об уступке прав требования направлялись Заявителю 27.01.2026 на адрес регистрации указанный в Заявлении.
Согласно Договору цессии (уступки права (требования)) No 13-03-26 ЭЗ-ПКБ от 13.03.2026г. Заключенным между «Эквазайм» МКК ООО и Обществом (Цессионарий), Цедент передал, а Цессионарий принял права требования по кредитным обязательствам вытекающих из кредитных договоров, заключенных Цедентом с физическими лицами, в том числе права требования по договорам, заключенным с «Эквазайм» МКК ООО и Заявителем.
Обществом были приобретены права требования задолженности по следующим договорам:
No 4316088 от 19.07.2025г. с суммой задолженности 27 194,18 руб. Дата выхода на просрочку – 19.08.2025г. No ЭК 1661600 от 23.07.2025г. с суммой задолженности 30 520 руб. Дата выхода на просрочку-11.09.2025г.
В период с 01.04.2025г. по н.в. взаимодействие посредством телефонных переговоров, звонков автоинформатора, автоматизированного интеллектуального агента (робота), социальных сетей, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», подвижной радиотелефонной связи, иных сообщений, ЕПГУ не осуществлялось.
Общество в целях взыскания просроченной задолженности осуществило 1 телефонный звонок 27.03.2026 в 14:59, направило 3 смс-сообщения: 05.02.2026, 01.04.206, 07.04.2026 на абонентский номер Заявителя. Переданная информация посредством телефонного звонка и текстовых сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, не противоречат требованиям Федерального закона № 230-ФЗ.
06.04.2026 сотрудником ООО ПКО «ПКБ» Лопатка Д.В. осуществлен выезд по адресу Заявителя. Дома никого не оказалось, визитку с номером телефона он оставил в двери.
Телефонный номер +79181925644 принадлежит Обществу. Лопатка Дмитрий Вячеславович – числится в штате Общества.
Дополнительные согласия, соглашения с должником, а также третьими лицами не заключались.
Вместе с тем Заявителем предоставлен скриншоту смс-сообщения от 06.04.2026 с абонентского номера +79181925644 следующего содержания:
«Анастасия Андреевна. Нахожусь у вас на адресе проживания, не удалось застать Вас дома. Подробная информация по Вашей просроченной задолженности с выгодным предложением в почтовом ящике. Прошу Вас ознакомится и перезвонить. Лопатка Дмитрий Вячеславович, НАО ПКО «ПКБ», +79181925644 сайт компании «pkbonline».
В соответствии ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие с должником должно осуществляться на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность.
При анализе текстового сообщения от 06.04.2026 установлено, что Обществом при взаимодействии возврата просроченной задолженности Заявителю направлено текстовое сообщение на латинице.
Кроме того в соответствии с ч. 4 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ профессиональная коллекторская организация обязана обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее полутора лет со дня их осуществления;
Таким образом, Обществом при осуществлении взаимодействия с Вами, направленного на возврат просроченной задолженности по Договору, нарушено требование ч. 4 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 10 ст. 7, ч. 4 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ. |
