|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Рахимовой Нармины Мирзаевны, 24.10.1982 г.р. (далее — Заявитель) от 07.04.2026 вх. № 7168377038, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя.
Из содержания обращения следует, что на абонентский номер Заявителя поступают сообщения с абонентского номера +79155473485 с требованиями возврата просроченной задолженности в нарушении требования Федерального закона № 230-ФЗ.
В связи с выявленными признаками административного правонарушения, 16.04.2026 в отношении неустановленного лица возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования № 107/26/23000-АР.
В рамках указанного дела об административном правонарушении и проведении административного расследования в адрес ООО МКК «НФ» направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении.
Согласно поступившему ответу от ООО МКК «НФ» (далее — Общество) в Главное управление установлено, что 26.01.2026 г. между Обществом и Заявителем заключен Договор микрозайма N НФ-900/2601578 на сумму 25 000,00 рублей, сроком на 91 день (далее – Договор микрозайма).
Письменных соглашений и иных согласий Заявителя Обществом не получалось/не оформлялось.
В программном обеспечении Общества не зафиксированы факты совершения телефонных переговоров с Заявителем/третьими лицами с целью взыскания задолженности по Договору микрозайма.
Программным обеспечением Общества Заемщику направлены смс-сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности: 12.02.2026 11:23:01, 27.02.2026 11:17:30, 14.03.2026 11:54:23, 20.03.2026 12:35:05, 24.03.2026 13:09:06, 13.04.2026 11:22:22, 19.04.2026 12:32:42.
Программным обеспечением Общества Заемщику направлено e-mail письмо: 28.03.2026 14:48:48.
Телеграфные, голосовые сообщения не направлялись.
Автоинформатор не использовался.
Автоматизированный интеллектуальный агент не использовался.
Почтовые отправления, направленные на возврат задолженности, не направлялись.
Личные встречи Обществом не осуществлялись.
Общество не осуществляет взаимодействие через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, в том числе через социальные сети и мессенджеры.
Общество при осуществлении взаимодействия с Заявителем не использовало Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Иных способов взаимодействия по Договору микрозайма Обществом не осуществлялось.
Взаимодействие с третьими лицами Обществом не осуществлялось.
Уступки прав (требований) по Договору микрозайма не осуществлялось.
Третьи лица для взыскания задолженности по Договору микрозайма Обществом не привлекались.
Абонентский номер +79155473485 Обществу не принадлежат/не используются.
Однако, согласно материалам обращения на абонентский номер Заявителя поступило сообщение с абонентского номера следующего содержания: «Просроченная задолженность в Сразу. Жду оплату до 10:00, после прошу помощи у Нури Мирзаевича и его семьи».
Согласно запросу сети «Интернет» - «займ в Сразу» открывает сайт https://dengisrazy.ru/, принадлежащий ООО МКК «НФ».
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Не является сокрытием информации о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, использование вместо номера телефона буквенного, символьного обозначения или комбинации таких обозначений, предназначенных для определения кредитора или представителя кредитора. При этом в тексте сообщения должны быть дополнительно указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора или представителя кредитора, а также номер контактного телефона кредитора или представителя кредитора.
Согласно ответу оператора связи ПАО «МТС» абонентский номер +79155473485 не принадлежит ООО МКК «НФ».
Согласно ответу ООО МКК «НФ» уступка права требования не совершалась, агентский договор не заключался. Следовательно, взаимодействие посредством направления текстового сообщения в целях взыскания просроченной задолженности по Договору микрозайма с ООО МКК «НФ», осуществлено ООО МКК «НФ», поскольку на момент взаимодействия ООО МКК «НФ» являлось единственным экономически заинтересованным лицом в возврате денежных средств, как кредитор.
Также, Общество в своем ответе, предоставленном в Главное управление сообщает, что абонентский номер +79155473485 Обществу не принадлежит и не используется, следовательно, взаимодействие, в рамках взыскания просроченной задолженности Заявителя, осуществлялось в нарушение требований ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ № 230-ФЗ, с абонентского номера, не выделенного на основании заключенного между кредитором и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи.
Согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 статьи 7 Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Таким образом, в сообщении, направленном с абонентского номера +79155473485 отсутствуют сведения о наименовании кредитора и номере контактного телефона кредитора.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ - при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1 ст. 6, ч. 6, ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
