|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) посредстом ЕПГУ поступило обращение Соболевой Екатерины Игоревны, 19.06.1986 (далее – Заявитель) от 23.04.2026 вх. № 72554458599 содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что Заявителю поступают звонки с требованиями возврата просроченной задолженности, также звонки поступают третьим лицами, нарушая требования Федерального закона № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя Главным управление в адрес ПАО «МТС - Банк», ПАО «МТС», ООО «Т2 Мобайл» направлены запросы об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу ПАО «МТС - Банк» (далее - Банк) в Главное управление установлено, что между Заявителем и Банком заключены договоры:
Nº 000517908/106/23 от 09.06.2023 (далее - Договор 1);
Nº 0005073819/30/10/23 от 30.10.2023 (далее - Договор 2);
Nº0005030193/15/11/23 от 15.11.2023 (далее-Договор3).
Также между ООО «Интернет Решения» (далее - Партнер) и Заявителем заключены следующие договоры купли-продажи с условием рассрочки оплаты (далее - Договоры рассрочки):
Nº 41577390-0392 от 19.02.2025;
Nº 41577390-0393 от 22.02.2025;
Nº 41577390-0396 от 07.03.2025;
Nº 41577390-0399 от 10.03.2025;
Nº 41577390-0401 от 19.03.2025;
Nº 41577390-0402 от 20.03.2025;
Nº 41577390-0403 от 23.03.2025;
Nº 41577390-0404 от 23.03.2025;
Nº 41577390-0405 от 28.03.2025;
Nº 41577390-0407 от 30.03.2025;
Nº 41577390-0408 от 02.04.2025;
Nº 41577390-0409 от 09.04.2025;
Nº 41577390-0410 от 10.04.2025;
Nº 41577390-0411 от 12.04.2025;
Nº 41577390-0412 от 13.04.2025;
Nº 41577390-0413 от 13.04.2025;
Nº 41577390-0414 от 13.04.2025;
Nº 41577390-0415 от 13.04.2025;
Nº 41577390-0416 от 13.04.2025;
Nº 41577390-0417 от 14.04.2025;
Nº 41577390-0418 от 15.04.2025;
Nº 41577390-0419 от 16.04.2025;
Nº 41577390-0420 от 16.04.2025;
Nº 41577390-0421 от 16.04.2025;
Nº 41577390-0422 от 18.04.2025;
Nº 41577390-0424 от 27.04.2025;
Nº 41577390-0425 от 09.05.2025;
Nº 41577390-0427 от 18.05.2025;
Nº 41577390-0428 от 22.05.2025;
Nº 41577390-0429 от 23.05.2025;
Nº 41577390-0437 от 18.06.2025;
Nº 41577390-0438 от 19.06.2025.
В рамках заключенного между Партнером и Банком договора факторинга Nº 20/0046 от 23.10.2020 (далее - Договор факторинга) Партнер в полном объеме уступил права требования по Договорам рассрочки Банку.
Таким образом, в соответствии с Договором факторинга, а также согласно ст. 384 ГК РФ все права (требования) по обязательствам, вытекающим из Договоров рассрочки, перешли от Партнера к Банку, в том числе права, обеспечивающие исполнение обязательств и право на взыскание неустойки, а также другие права, связанные с уступаемыми требованиями.
При оформлении Договоров рассрочки Заявитель дал согласие на взаимодействие с любым третьим лицом-новым кредитором (фактором, финансовым агентом), которому Партнером было уступлено требование, включая всех его уполномоченных представителей (агентов), давая согласие на передачу своих персональных данных указанным лицам и их последующую обработку.
Просроченная задолженность образовалась с 18.09.2025.
Согласия от третьих лиц на осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по Договору Заявителя, в Банк не поступали.
Взаимодействие с Заявителем с целью взыскания задолженности осуществлялось Банком посредством 8 телефоных звонков с 23.04.2025 по 09.12.2025.
Переданная Банком информация в ходе телефонных переговоров, не противоречит требованиям Федерального закона № 230-ФЗ.
Также Заявителю направлялись сообщения на электронную почту: katmilion@gmail.com 24.07.2025, 26.07.2025, 31.07.2025.
Указанная Банком частота, время направления текстовых сообщений, не противоречат требованиям Федерального закона № 230-ФЗ.
05.09.2025 в 12:33 осуществлен выезд по месту жительства Заявителя. Личная встреча не состоялась, в связи отсутствия Заявителя
Согласно таблице коммуникации предоставленная Банком, Заявителю направлялись SMS-сообщения на абонентский номер +7(953)086-65-42 со следующим содержанием:
16.04.2026 в 09:03, 07.08.2025 в 106:31 «Вы не выходите на связь и не погашаете долг. Дело может перейти в коллекторское агентство 1005 ГК РФ. Инфо: 88002500242 ПАО «МТС-Банк».
Иные способы взаимодействия с Заявителем с целью взыскания задолженности, кроме
вышеуказанных, Банк не использовал.
Бнак не уступал свои права третьим лицам.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона
с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Согласно частям 1, 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Целью направления таких сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
