|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Маликовой Надежды Алексеевны (далее — Заявитель) от 26.02.2026 вх. № 27278/26/23000, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя.
Согласно обращению следует, что в связи с образованием у Заявителя просроченной задолженности сотрудники ООО МКК «Микрозайм» осуществляют взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Маликовой Н.А. с третьими лицами, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В ходе проведенной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, в адрес ООО МКК «Микрозайм» направлен закон об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу от ООО МКК «Микрозайм» (далее — Общество) в Главное управление следует, что между Заявителем и Обществом заключен договор микрозайма от 05.12.2025 № 019-00489 (далее — Договор), по которому образовалась просроченная задолженность.
Общество, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров: 06.02.2026 в 13:08, а также посредством направления текстового смс-сообщения: 06.02.2026 в 13:08.
Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Таким образом, в действиях Общества, нарушение требований ч.ч. 3,5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, не установлены.
Вместе с тем, согласно п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер.
При анализе представленной в Главное управления от ООО МКК «Микрозайм» аудиозаписи телефонных переговоров установлено, что в аудиозаписи № тел переговоры от 06.02.2026 сотрудник Общества, при осуществлении непосредственного взаимодействие посредством телефонных переговоров, не сообщил Маликовой Н.А. размер просроченной задолженности.
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
