|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение вх. №39189/26/23000 от 17.03.2026Ю, Ковтун Ивана Александровича, 28.11.1986 г.р. (далее - Заявитель), содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности третьего лица, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что в связи с образованием у Заявителя просроченной задолженности ему, поступают многочисленные телефонные звонки от сотрудников АО «ТБанк», с требованием возврата просроченной задолженности. Звонки поступают со следующих абонентских номеров: +7919-530-4913, +7912-930-5166, +7912-530-5718, 8-800-505-1867, +7912-530-6983, +7982-410-8830, +7912-530-7099, +7982-530-4183, +7982-530-4175, +7982-410-8835, +7919-530-4994, +7912-080-7518, +7982-581-3773, +7982-180-1727, +7912-530-4965, нарушая требования Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В связи с выявленными признаками административного правонарушения, 15.04.2026 в отношении неустановленного лица возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования № 100/26/23000-АР.
В ходе административного расследования вынесены и направлены определения об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении в адрес:
- АО «ТБанк», об указании причин взаимодействия с Заявителем и иными третьими лицами;
- Операторам связи ПАО «МТС», ООО «МТТ» о владельцах абонентских номеров, с которых осуществлялось взаимодействие.
Согласно поступившему ответу от АО «ТБанк»(далее - Банк) в Главное управление установлено, что между Заявителем и Банком заключены кредитные договора: No 0169105750, No 0546680657, (No 5805773560 — счет обслуживания).
Составными частями заключенных договоров являются Заявление – Анкета, подписанная Заявителем.
Наличие просроченной задолженности по договорам:
•No 0169105750 – с 17 февраля 2026 г. по настоящий момент.
•No 0546680657 – с 04 января 2026 г. по настоящий момент.
В целях возврата просроченной задолженности АО «ТБанк» осуществило телефонные звонки на абонентский номер Заявителя: 18.01.2026, 07.02.2026, 15.02.2026, 17.02.2026, 11.03.2026, 13.03.2026.
Согласно представленным АО «ТБанк» аудиозаписям информация, переданная АО «ТБанк» в ходе телефонных переговоров, не противоречит требованиям Федерального закона № 230-ФЗ.
Из материалов дела установлено, что, согласно скриншоту экрана мобильного телефона, на абонентский номер заявителя поступили звонки с абонентских номеров, принадлежащих Банку:
01.02.2026 в 11:28, 19:38,
02.02.2026 в 17:12, 16:03,
02.02.2026 в 18:22,
07.02.2026 в 09:15,
09.02.2026 в 09:01,
15.02.2026 в 09:56,
16.02.2026 в 11:46,
17.02.2026 в 14:35
22.02.2026 в 11:08,
04.03.2026 в 11:23,
11.03.2026 в 15:20,
13.03.2026 в 12:44
Абонентские номера: +79195304913, +79129305166, +79125305718, +7912-5306983, +79824108830, +79125307099, +79825304183, +79825304175, +79824108835, +79195304994, +79825813773, +79821801727, +79125304965, 8-800-505-18-67 с которых осуществлялось взаимодействие с Заявителем по вопросу возврата просроченной задолженности используются АО «ТБанк».
Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с ч 4.4. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:
1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 статьи 7, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 статьи 7;
2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.
В связи с тем, что при осуществлении взаимодействия посредством телефонных переговоров контакт с Заявителем не установлен, нарушения требования п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ не нарушены.
Однако, согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
