Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) посредством ЕПГУ поступило обращение Савченко А.А. (далее – Заявитель) вх. № 7237955327, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению, Заявителю поступают многочисленны звонки от ООО КБ «Ренессанс Кредит», тем самым нарушая требования Федерального закона № 230-ФЗ. В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона No 230-ФЗ, в адрес ООО КБ «Ренессанс Кредит» (далее —Банк) направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно поступившему ответу ООО КБ «Ренессанс Кредит» в Главное управление следует, что между Заявителем и Банком заключен кредитный договор: № 74751224670 от 06.02.2026, по которому образовалась просроченная задолженность. Уступка права требования (цессии) по Договору Заявителя не заключалась. Третьи лица, для осуществления взаимодействия, направленного на взыскание просроченной задолженности Заявителя от имени Банка, не привлекались. Заявление на отказ от взаимодействия/взаимодействие через представителя по утвержденной Законом форме от Заявителя в Банк не поступало. В рамках осуществления деятельности по взысканию просроченной задолженности по кредитному Договору Заявителя, осуществлялись исходящих вызовов: 25.03.2026 в 12:54, 31.03.2026 в 11:07, 27.04.2026 в 15:41, а также направлялись смс — сообщения: 24.03.2026 в 14:15, 25.04.2026 в 09:00, 27.04.2026 в 09:00. Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели;      в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели;       в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Исходя из вышеизложенного нарушений требований ч. 3, ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в действиях «ООО КБ «Ренессанс Кредит» не установлены. Иными способами взаимодействие с Вами и иными третьими лицами не осуществлялось. Вместе с тем, Заявителем в Главное управление предоставлена детализации абонентского номер +7-988-134-33-33. При анализе детализации абонентского номера Главным управление установлено, что Банком осуществлены взаимодействия по средством телефонных звонков: 20.04.2026 в 08.19 длительность 00:00:02 секунды с абонентского номера +7-909-699-82-62, 20.04.2026 в 09:17 длительность 00:00:02 секунды с абонентского номера +7-903-768-35-02, 20.04.2026 в 09:36 длительность 00:00:02 секунды с абонентского номера +7-903-215-75-08, 20.04.2026 в 09:57 длительность 00:00:02 секунды с абонентского номера +7-903-217-96-52, 20.04.2026 в 10:38 длительность 00:00:01 секунда. Согласно предоставленного ответа Банка абонентские номера: +7-909-699-82-62, +7-903-768-35-02, +7-903-215-75-08, +7-903-217-96-52, +7-903-771-36-22 принадлежат Банку. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В связи с тем, что при осуществлении взаимодействия посредством телефонных переговоров контакт с Заявителем не установлен, нарушения требования п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ не нарушены. Вместе с тем, в соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;       6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.        Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п.4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона No 230-ФЗ.