|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) посредством ЕПГУ поступило обращение Николаенко Сергея Сергеевича, 03.11.1977 г.р. (далее — Заявитель) № 7305049615 от 04.05.2026, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя.
Из содержания обращения следует, что на абонентский номер Заявителя поступают многочисленные звонки, направленные на взыскание просроченной задолженности с абонентских номеров: +79857532190, +79661825805, +79199972705, +79896032977, +79826516852, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО ПКО "АБК" направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу от ООО ПКО "АБК" (далее — ПКО) в Главное управление установлено, что ООО ПКО «АБК» является дочерней организацией ПАО «Сбербанк» и на основании Агентского договора № 50004988011 от 04.07.2024 г., заключенного между ПАО «Сбербанк» и ПКО осуществляет действия, направленные на взыскание просроченной задолженности по договору Николаенко Сергея Сергеевича в период с 06.07.2025 по 02.07.2026.
Из ответа ПКО следует, что личные встречи не осуществлялись. Телефонные переговоры с использованием автоматизированного интеллектуального агента применялись. Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения применялись. Письменная корреспонденция, доставляемая по месту жительства или месту пребывания должника не использовалась.
Однако, из материалов дела следует, что, согласно скриншоту экрана мобильного телефона, на абонентский номер заявителя поступили звонки, заблокированные защитником, с абонентских номеров, принадлежащих ПКО:
01.05.2026 в 19:58 +79826516852, неотвечен,
01.05.2026 в 09:03 +79896032977, неотвечен,
02.05.2026 в 18:58 +79857532190, неотвечен,
02.05.2026 в 19:04 +79661825805, неотвечен,
03.05.2026 в 12:14 +79199972705, неотвечен.
Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с ч 4.4. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в целях соблюдения требований, установленных частью 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:
1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ;
2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.
В связи с тем, что при осуществлении взаимодействия посредством телефонных переговоров контакт с Заявителем не установлен, нарушения требования п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ не нарушены.
Однако, согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |