Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступило обращение Винокуровой Екатерины Александровны, 20.07.1989 (далее- Заявитель) от 16.05.2026 вх. № 81057/26/23000 содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению следует, что АО «АЛЬФА-БАНК» осуществляет неправомерные действия, направленные на взыскание просроченной задолженности с Заявителем, тем самым нарушая требования Федерального закона № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя, Главным управление в адрес АО «АЛЬФА-БАНК», направлен запрос об указании причин заимодействия с Заявителем. Согласно поступившему ответу АО «АЛЬФА-БАНК» (далее - Банк) в Главное управление установлено, что между Банком и Заявителем заключены договоры потребительского кредита предусматривающие выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты АО «АЛЬФА-БАНК» и Договоры потребительского кредита, предусматривающие выдачу кредита наличными (далее - Договоры). При заключении Договоров Заявитель выразил согласие на передачу данных третьим лицам, содержащее согласие на обработку его персональных данных, предусмотренное ч. 3 ст. 6 Федерального закона Nº 230-Ф3, и на взаимодействие с третьими лицами, предусмотренное п. 1 ч. 5 ст. 4 Федерального закона Nº 230-Ф. Согласно таблице коммуникаций предоставленной Банком взаимодействие осуществлялось посредством направления текстовых смс-сообщений на абонентский номер Заявителя 14.12.2025 в 13:16, 18.12.2025 в 10:10. Направленные смс- сообщения не противоречат ч. 5, ч.6 ст. 7 Федерального закона №230 ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. В телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Также взаимодействие осуществлялось посредством телефонных переговоров: 14.12.2025 в 10.33, 12.12.2025 в 10:56. Аудиозапись звонка от 12.12.2025 не была сохранена по причине технического сбоя. Однако, согласно предоставленной Вами объяснению и аудиозаписи телефонного разговора от 12.12.2025 с сотрудником Банка Смольниковым Андреем Евгеньевичем, следует: Вырезки из аудиозаписей состоявшихся разговоров с Вами: - 12.12.2025 в 10:56: Банк: ...Учитывая, что у нас ... Срок необходимый для применения мер принудительного взыскания прошел. С понедельника я запускаю данную процедуру... Вы: Какую? Банк: ....тпринудительное взыскание... Вы: ...так оно же уже идет... Банк: ...Нет, оно не идет. У вас просто арест на счета наложили.Это минимум... Вы: ...пришло смс принудительное взыскание... Банк: ...Вы должны деньги Банкую. Пристав это наш рычаг взаимодействия на вас, как мы должны...Мы обратились к натариусу. Получили исполнительный документ. Чтобы с Вас взыскивать, обратились к приставу. Пристав возбудил исполнительное производство. Пристав наш рычаг взаимодействия на Вас... Деньги вы должны нам, общаться Вам нужно с Вами.. Вы: ...не с приставом?... Банк: ... у Вас запрет на выезд до момента погашения долга... Вы: .. я планирую погасить задолженность до момента выезда.. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.