|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Санжаповой Анастасии Сергеевны (далее — Заявитель) от 20.05.2026 вх. № 7386411032, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, в связи с образованием у Заявителя просроченной задолженности сотрудники АО «АЛЬФА-БАНК» осуществляют взаимодействие, направленное на взыскание ее просроченной задолженности с третьими лицами, тем самым оказывая на них психологическое давление, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В ходе проведенной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, в адрес АО «АЛЬФА-БАНК» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу от АО «АЛЬФА-БАНК»в (далее — Банк) в Главное управление установлено, что между Заявителем и Банком заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредита наличными от 05.03.2024 № F0PM1020S24030500263 (далее — Договор), по которому образовалась просроченная задолженность.
Абонентский номер с которого поступали телефонные звонки 8-861-204-37-48 принадлежит Банку.
Банк, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя по Договору осуществлял взаимодействие посредством направления текстовых смс и email сообщений: 02.03.2026 в 11:05, 13.03.2026, 17.03.2026 в 10:35, 21.03.2026 в 9:30, 30.03.2026 в 10:50, 21.05.2026 в 9:15, 24.05.2026 в 10:35, а также посредством телефонного автоинформатора 06.03.2026 в 18:19.
Банк осуществлял взаимодействие посредством телефонных переговоров по абонентскому номеру 7-928-811-65-18 третьего лица — 06.05.2026 в 17:31 (согласно Таблице звонков представленной в Главное управление от Банка, содержание телефонных переговоров — не состоявшееся взаимодействие), по абонентскому номеру 7-938-888-82-35 третьего лица — 18.05.2026 в 15:21 (согласно Таблице звонков представленной в Главное управление от Банка, содержание телефонных переговоров — не состоявшееся взаимодействие), по абонентскому номеру 7-929-574-24-23 третьего лица — 18.05.2026 в 15:32 (согласно Таблице звонков представленной в Главное управление от Банка, содержание телефонных переговоров — не состоявшееся взаимодействие), по абонентскому номеру 7-928-011-46-60 третьего лица — 19.05.2026 в 16:27 (согласно Таблице звонков представленной в Главное управление от Банка, содержание телефонных переговоров — не состоявшееся взаимодействие), по абонентскому номеру 7-918-332-40-85 третьего лица — 19.05.2026 в 16:39 (согласно Таблице звонков представленной в Главное управление от Банка, содержание телефонных переговоров — не состоявшееся взаимодействие).
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Учитывая, что согласие третьих лиц на взаимодействие с ними Банком не получалось (в ответе отсутствует согласие заключенное с третьими лицами), взаимодействие с целью взыскания просроченной задолженности Заявителя, осуществлялось АО «АЛЬФА-БАНК» в нарушение ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ по абонентскому номеру третьих лиц, без надлежащим образом оформленного согласия.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц и любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом (п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |