|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) посредстом ЕПГУ поступило обращение Бахмат Даниила Александровича, 23.11.1999 г.р (далее – Заявитель) вх. № 7539831086 содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что Заявителю поступают звонки с требованиями возврата просроченной задолженности, с превышением частоты взаимодействия, нарушая требования Федерального закона № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя Главным управление в адрес ПАО «МТС - Банк», направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу ПАО «МТС - Банк» (далее - Банк) в Главное управление установлено, что между Заявителем и Банком заключены кредитные договоры: № - ПНН007153/810/24 от 05.09.2024; № - 0004257615/31/10/24 от 31.10.2024, по которым образовалась просроченная задолженность.
Взаимодействие с Заявителем, направленное на взыскание просроченной задолженности осуществлялось путем направления текстовых сообщений, телефонных переговров и выездных мероприятий. Взаимодействие осуществлялось по основному номеру +79180990656, указанному при заключении договора займа.
Иные способы взаимодействия не осуществлялись.
Переданная Банком информация в ходе телефонных переговоров, не противоречит требованиям Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанная Банком частота, время направления текстовых сообщений, направленных на абонентский номер и на электронную почту, не противоречат требованиям Федерального закона № 230-ФЗ.
Между тем, согласно обращению Бахмат Д.А., следует, что Банком осуществлялось взаимодействие 16.06.2026 в виде телефонных звонков:
с абонентского номера телефона +79873611820 в 16:43,
с абонентского номера телефона +79878213627 в 16:53;
с абонентского номера телефона +79822602385 в 16:57.
Согласно таблице телефонных номеров, предоставленной Банком, указанные номера телефонов, с которых происходило взаимодействие, принадлежат ПАО «МТС Банк».
Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с ч 4.4. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в целях соблюдения требований, установленных частью 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:
1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ;
2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.
В связи с тем, что при осуществлении взаимодействия посредством телефонных переговоров контакт с Заявителем не установлен, нарушения требования п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ не нарушены.
Согласно частям 1, 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона
с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |