|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Безруковой Елены Трофимовны, 20.06.1983 г.р. (далее — Заявитель) вх. № 7344433204 от 13.05.2026, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что с Заявителем осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством многочисленных телефонных звонков представителя ПАО «МТС-Банк» с различных номеров телефонов.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО «МТС-Банк» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно поступившему ответу ПАО «МТС-Банк» (далее — Банк) в Главное управление установлено, что между Заявителем и Банком заключены следующие договоры:
- № ПНН991431/810/24 от 21.08.2024 (Договор 1)
- № 000442709/102/25 от 06.02.2025 (Договор 2)
- № ПНН459226/810/23 от 05.07.2023 (Договор 3).
19.12.2024 в соответствии с Договором цессии, согласно ст. 384 ГК РФ все права требования по договору 1 перешли от ПАО «МТС-Банк» Экси-Банк (АО). Просроченная задолженность отсутствовала, уведомление об уступке права требования в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ не направлялось.
Экси-Банк (АО) на основании Агентского договора № 21012025 от 04.02.2025 поручало ПАО «МТС-Банк» совершать действия по взысканию просроченной задолженности по договору 1.
С 20.05.2025 по 22.08.2025 по договору 2, с 05.05.2025 по 01.07.2025, с 05.11.2025 по 24.11.2025 по договору 3 внесение денежных средств осуществлялось Заявителем не в полном объеме и с нарушением сроков, данные обстоятельства приводили к возникновению просроченной задолженности по договорам 2,3.
По состоянию на 01.06.2026 просроченные обязательства по договору 3 отсутствуют. Договор 2 закрыт 10.09.2025, в связи с полным погашением задолженности.
Взаимодействие с целью взыскания просроченной задолженности по договорам 1,2,3 осуществлялось Банком посредством телефонного звонка 23.05.2026 в 11:06, направления текстовых сообщений и писем на электронный адрес Заявителя.
Однако, согласно материалов обращения на абонентский номер Заявителя +79184648981, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя по Договорам осуществлялись попытки дозвона: 08.05.2026 — 8 раз.
Принадлежность абонентских номеров, с которых осуществлялись попытки дозвона 08.05.2026 подтверждается ответом ПАО «МТС-Банк».
Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Согласно ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
В связи с тем, что при осуществлении взаимодействия посредством телефонных переговоров контакт с Заявителем не установлен, нарушения требования п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ не нарушены.
Вместе с тем, согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Указанные действия (бездействие) ПАО «МТС-Банк» могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |