Предостережение:

• 1.                      При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ходе рассмотрения обращения гражданина Российской Федерации от 02.12.2025 (вх.№ 25599/Ж-2025), получены сведения о возможных нарушениях требований законодательства о защите прав потребителей, допущенных ПАО «Совкомбанк»  при оказании услуг финансовых услуг потребителям, что нашло свое отражение в следующем:   между потребителем и ПАО «Совкомбанк» заключен договор потребительского кредита №14390086064 от 17.11.2025 с установленным лимитом кредитования в 399000 (два триста девяносто девять тысяч) рублей. При этом, согласно пункту 4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита №14390086064 от 17.11.2025, процентная ставка составляет 19.9% (девятнадцать целых девять десятых). Одновременно с этим, в п.4 указанного договора включено условие, согласно которому указанная процентная ставка действует при выполнении Заемщиком следующих условий в совокупности: 1. использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн покупки)в течении 25 дней с момента его предоставления, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок; 2. перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течении 25 ( двадцати пяти ) дней с даты заключения договора; Процентная ставка увеличивается до 36.9% годовых при невыполнении условий 1 и/или 2 с даты заключения договора. Включение в договор потребительского кредита №14390086064 от 17.11.2025 вышеуказанного условия может противоречить требованиям пп. 1 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которому  к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. 2.                 Указанные действия (бездействия) могут приводить к нарушениям следующих обязательных требований:     подпункт 1 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 3.                      В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 70 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   при предоставлении финансовых услуг потребителям не допускать одностороннего изменения условий ранее заключенных договоров потребительского кредита в зависимости от поведения заемщика   4.                 Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.17 Положения о федеральном государственного контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005