Предостережение:

• 1)   Общества с ограниченной ответственностью «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» (ИНН 7703380158, ОГРН 1157746446747) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)        При  рассмотрении обращения от 17.12.2025 вх. № 26916/ж-2025, поступившего из прокуратуры Краснодарского края, получены сведения о нарушении  ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» прав потребителей на получение информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).         Из содержания обращения следует, 29.03.2024 г. потребителем был приобретен электросамокат HEZZO F9 (далее по тексту - товар) на сайте www.aliexpress.ru, владельцем агрегатора, которого является ООО «Алибаба ком (ру)» (далее по тексту — владелец агрегатора). Как сообщает потребитель: после получения товара оказалось, что у электросамоката не работают фара и «указатели поворотов».       Как следует из содержания обращения, потребитель обратился к владелецу агрегатора, однако ООО «Алибаба ком (ру)» ответило отказом, ссылаясь на то, что не является продавцом.      Согласно сведений размещенных на сайте владельца агрегатора расположенных по адресу https://aliexpress.ru/store/1102773676?_ga =2.105867331.1926850712.1766559594-181649230.1766559594&page=1 в сети Интернет информация о продавце товара и об адресе продавца содержится на иностранном языке.     Согласно п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон)  указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.         При этом, согласно положений п. 1.2 ст. 9 Закона, владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Таким образом, в действиях ООО «Алибаба ком (ру)», при заключении договора с потребителем усматриваются признаки нарушений обязательных требований.     (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)     3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1)  п. 2 ст. 8, п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей».     (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)         4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»     ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 110 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)»     При заключении Договора с потребителем принять меры по соблюдению требований п. 2 ст. 8, п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей».     (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)       5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005     (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)       6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.