Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОТКРЫТЫЙ МИР"
№23260791000121144633
🔢 ИНН:
2308293184
🆔 ОГРН:
1232300047913
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.03.2026
🎯
Основание проведения
13.03.2026 при рассмотрении обращений: от 16.02.2026 вх. №3450/Ж-2026
🔔
Предостережение
1. ООО «Открытый мир» (ИНН 2308293184, ОГРН 1232300047913)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
13.03.2026 при рассмотрении обращений: от 16.02.2026 вх. №34... Еще... 1. ООО «Открытый мир» (ИНН 2308293184, ОГРН 1232300047913)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
13.03.2026 при рассмотрении обращений: от 16.02.2026 вх. №3450/Ж-2026 и представленных к обращениям документов (копия договора с приложением) главным специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее - Управление) установлены признаки нарушения обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей, выразившееся в следующем: между ООО «Открытый мир» (г. Краснодар, ул. Буденного,129 пом. 5040) и потребителем заключен договор о реализации туристского продукта или туристских услуг от 07.09.2025 № J43795 (далее Договор), в содержание которого включены условия, ущемляющие права потребителей, и являющиеся недопустимыми, а именно:
1. Пунктом 6.13 Договора определено, что при отказе от услуг вне зависимости от срока аннуляции и от расходов понесенных поставщиками услуг агентство вправе удержать стоимость информационных услуг, оказанных в целях бронирования в размере 10% от фактически оплаченных денежных средств +1000руб.
2. В соответствии с п. 6.18 Договора установлено, что возврат денежных средств, в случае отказа от настоящего договора может производиться в срок до 90 дней с момента получения агентством уведомления о расторжении договора.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, ограничивают потребителю право выбора вида требований.
Таким образом усматриваются признаки нарушений законодательства РФ в области защиты прав потребителей.
3. Указанные действия (бездействие) указывают на признаки нарушения следующих обязательных требований:
1) абз.1 п.1 ст.16, подп.3, 15 п. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей».
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 925
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
принять меры по соблюдение требований абз.1 п.1 ст.16, подп.3, 15 п. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей» при заключении договора о реализации туристского продукта или туристских услуг с потребителями.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОТКРЫТЫЙ МИР" (ИНН: 2308293184)
Предостережение:
1. ООО «Открытый мир» (ИНН 2308293184, ОГРН 1232300047913)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
13.03.2026 при рассмотрении обращений: от 16.02.2026 вх. №3450/Ж-2026 и представленных к обращениям документов (копия договора с приложением) главным специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее - Управление) установлены признаки нарушения обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей, выразившееся в следующем: между ООО «Открытый мир» (г. Краснодар, ул. Буденного,129 пом. 5040) и потребителем заключен договор о реализации туристского продукта или туристских услуг от 07.09.2025 № J43795 (далее Договор), в содержание которого включены условия, ущемляющие права потребителей, и являющиеся недопустимыми, а именно:
1. Пунктом 6.13 Договора определено, что при отказе от услуг вне зависимости от срока аннуляции и от расходов понесенных поставщиками услуг агентство вправе удержать стоимость информационных услуг, оказанных в целях бронирования в размере 10% от фактически оплаченных денежных средств +1000руб.
2. В соответствии с п. 6.18 Договора установлено, что возврат денежных средств, в случае отказа от настоящего договора может производиться в срок до 90 дней с момента получения агентством уведомления о расторжении договора.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, ограничивают потребителю право выбора вида требований.
Таким образом усматриваются признаки нарушений законодательства РФ в области защиты прав потребителей.
3. Указанные действия (бездействие) указывают на признаки нарушения следующих обязательных требований:
1) абз.1 п.1 ст.16, подп.3, 15 п. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей».
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 925
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
принять меры по соблюдение требований абз.1 п.1 ст.16, подп.3, 15 п. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей» при заключении договора о реализации туристского продукта или туристских услуг с потребителями.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
2308293184
ОГРН
1232300047913
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОТКРЫТЫЙ МИР"
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
79.11
Наименование
Деятельность туристических агентств
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ваниева Диана Сергеевна
ФИО инспектора
Подольцева Наталья Владимировна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ
Основание проведения
Текст
13.03.2026 при рассмотрении обращений: от 16.02.2026 вх. №3450/Ж-2026
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
1. ООО «Открытый мир» (ИНН 2308293184, ОГРН 1232300047913)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
13.03.2026 при рассмотрении обращений: от 16.02.2026 вх. №3450/Ж-2026 и представленных к обращениям документов (копия договора с приложением) главным специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее - Управление) установлены признаки нарушения обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей, выразившееся в следующем: между ООО «Открытый мир» (г. Краснодар, ул. Буденного,129 пом. 5040) и потребителем заключен договор о реализации туристского продукта или туристских услуг от 07.09.2025 № J43795 (далее Договор), в содержание которого включены условия, ущемляющие права потребителей, и являющиеся недопустимыми, а именно:
1. Пунктом 6.13 Договора определено, что при отказе от услуг вне зависимости от срока аннуляции и от расходов понесенных поставщиками услуг агентство вправе удержать стоимость информационных услуг, оказанных в целях бронирования в размере 10% от фактически оплаченных денежных средств +1000руб.
2. В соответствии с п. 6.18 Договора установлено, что возврат денежных средств, в случае отказа от настоящего договора может производиться в срок до 90 дней с момента получения агентством уведомления о расторжении договора.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, ограничивают потребителю право выбора вида требований.
Таким образом усматриваются признаки нарушений законодательства РФ в области защиты прав потребителей.
3. Указанные действия (бездействие) указывают на признаки нарушения следующих обязательных требований:
1) абз.1 п.1 ст.16, подп.3, 15 п. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей».
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 925
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
принять меры по соблюдение требований абз.1 п.1 ст.16, подп.3, 15 п. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей» при заключении договора о реализации туристского продукта или туристских услуг с потребителями.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005
