Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрения поступившего в адрес Управления обращения гражданина. № 4390/Ж-2026 от 02.03.2026 получены сведения о несоблюдении требований действующего законодательства при оформлении онлайн-заказа через мобильное приложение «Яндекс Еда», а именно: В процессе сборки заказа со мной связался сотрудник магазина и сообщил об отсутствии выбранных мною пакетов, предложив произвести замену. При этом сотрудник не озвучил стоимость предлагаемого на замену товара. В интерфейсе приложения информация о цене замены также не была обновлена до момента списания средств. В результате с моей банковской карты была списана сумма, значительно превышающая первоначальную (стоимость пакетов оказалась более чем в 3 раза выше заявленной ранее).   Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» называется «Информация о товарах (работах, услугах)», действующая редакция от 7 июля 2025 года;    В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ  «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»;     ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 967 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:     Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований при осуществлении деятельности ООО «Яндекс Еда», а именно:   - Своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.