|
Значение |
1. В отношении ООО МКК «Аквариус», ИНН9714011290, ОГРН 1237700365506, адрес юридического лица: 125167, г. Москва, вн. тер.г. муниципальный округ Аэропорт, пр-кт Ленинградский, д. 50, помещ.4 П; e-mail: info@boostra.ru
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
По результатам рассмотрения обращения потребителя от 03.04.2026 вх. № 7126/ж-2026 по вопросу навязывания заявителю ООО МКК «Аквариус» дополнительных услуг при пролонгации договора займа, усматриваются признаки нарушений обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей, выразившиеся в неправомерных действиях вышеуказанного юридического лица по подключению в кредит без осознанного согласия потребителя дополнительных платных услуг при дистанционном заключении дополнительного соглашения к договору микрозайма № А25-6884847 от 13.05.2026, ущемляющих установленные законодательством РФ права потребителя, а именно: при пролонгации 29.05.2025 (подключены дополнительные услуги «Вита-мед» и «Консьерж Сервис») и 14.06.2025 (подключены дополнительные услуги с «Вита-мед» и «Консьерж Сервис»), заёмщику не обеспечена возможность осознанно согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг, так как «галочки» о согласии были неактивны, уже проставлены (прожаты) типографским способом, фактической возможности отказаться от услуг не было. Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. При таких обстоятельствах, Управление в действиях ООО МКК «Аквариус», усматривает ущемление права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. В соответствии с требованиями ч.3.1 ст. 16 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»: «Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).
3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- ч.2 ст.7 Федерального закона РФ №353-ФЗ от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)»;
- ч.3.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей».
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 1369
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры к исполнению обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей, установленных ч.2 ст.7 Федерального закона РФ №353-ФЗ от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)»; ч.3.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей».:
- не допускать при заключении договора микрозайма проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров); продажу дополнительных услуг осуществлять исключительно с согласия потребителя
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.
|
