Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх.9658/Ж-2026 от 07.05.2026), установлено, что потребитель обратился в адрес кредитной организации с заявлением о закрытии счета и переводе остатка денежных средств в другой банк. Обращение зарегистрировано 05.03.2026 под номером 90216806.  При этом ответ на обращение кредитной организацией направлен в адрес потребителя 28.05.2026, то есть с нарушением срока установленного для  рассмотрения обращения связанного с осуществлением деятельности кредитной организации.  Указанные действия (бездействие) приводят к нарушению следующих обязательных требований: ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395- 1«О банках и банковской деятельности»   В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»    ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   обеспечить соблюдение требований ст.30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1«О банках и банковской деятельности», а именно обеспечить соблюдение установленных законом сроков для рассмотрения обращений граждан.      Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005.  В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю www.23.rospotrebnadzor.ru