Предостережение:

• 1.                      Общества с ограниченной ответственностью «СДЭК-ГЛОБАЛ»  (ИНН: 7722327689). 2.                      При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ходе рассмотрения обращения гражданина Российской Федерации от 13.05.2026 № 10159/Ж-2026, получены сведения о возможных нарушениях требований законодательства в области защиты прав потребителей, допущенных ООО «СДЭК-Глобал» осуществляющим деятельность по оказанию курьерских услуг, а именно: при заключении договора курьерских услуг допускается включение в указанный договор условия, ущемляющего права потребителя. Так согласно раздела «Основания и размер ответственности Исполнителя» таблицы № 2 Приложения № 1 к Регламенту Договора-оферты размещенного ООО «СДЭК-Глобал» в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://www.cdek.ru/ru/oferta/ «Размер ответственности за нарушение сроков доставки Отправлений равен 3% от стоимости услуги по доставке соответствующего Отправления за каждый рабочий день просрочки, но не более стоимости услуг по доставке Отправления по соответствующей накладной», в то время как в силу абзаца 1 части 5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Включение указанного условия в договор-оферту, таким образом, уменьшает размер законной неустойки. 3.                 Указанные действия (бездействия) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -       подп. 9. п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 4.                      В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   при заключении с потребителями договоров возмездного оказания услуг (выполнения работ) не допускать включение условий, ущемляющих права потребителей (уменьшение размера законной неустойки в случае нарушения сроков оказания услуг (выполнение работ). 5.                 Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.17 Положения о федеральном государственного контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005.