Предостережение:

•      При  рассмотрении обращения от 03.06.2026 вх. № 11770/ж-2026, получены сведения о нарушении  ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» прав потребителей на получение информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).         Из содержания обращения следует, что неоднократно на сайте торговой площадки ОЗОН, ООО «Интернет Решения» (далее по тексту — владелец агрегатора) потребителем были оформлены и оплачены заказы № 15964287-0527 и № 15964287-0532 на автомобильные фары 2 шт. арт. Volkswagen Passat (2016-2019), что подтверждается представленным кассовым чеком № 988 от 08.05.2026 г. в отношении заказа № 15964287-0532, заказы были отменены продавцом в одностороннем порядке, при наличии товара в продаже, с чем потребитель не согласен.   Также из обращения следует, что систематически не исполняются требования, предусмотренные п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон).       Согласно сведений размещенных на сайте владельца агрегатора, информация о продавце товара артикул № 3233532948 и об адресе продавца содержится на иностранном языке     Согласно п. 2 ст. 8 Закона указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.          При этом, согласно положений п. 1.2 ст. 9 Закона, владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".      Таким образом, в действиях ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ», при заключении договора с потребителем усматриваются признаки нарушений обязательных требований. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1)  п. 2 ст. 8, п. 1.2 ст. 9  Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей».     4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» При заключении Договора с потребителем принять меры по соблюдению требований п. 2 ст. 8, п. 1.2 ст. 9  Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей».