Проверка МИХАЙЛОВА ОКСАНА ДМИТРИЕВНА

№23260791000123119830

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• 1.     Индивидуального предпринимателя Михайловой Оксаны Дмитриевны, ИНН 230816145809, ОГРНИП 323237500184801.   (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)     2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей   (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)            По результатам рассмотрения обращений от 18.08.2026 вх. № 23-13173-2026, поступившее из прокуратуры Краснодарского края, от 20.08.2026 вх. № 18743/Ж-2026 и проведенного правового анализа приложенного Договора № 210326 на оказание платных дополнительных образовательных услуг от 21.03.2026г. (далее - Договор), заключенного между ИП Михайловой О.Д. и потребителем, получены сведения о включении в Договор условий, не соответствующих требованиям законодательства и ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.     Условием п. 3.3.5 Договора определено, что «Отказаться от участия в проведении обучения, в срок не превышающий 24 часа до даты начала проведения занятия».  Условием п. 11.7 Договора установлено, что «… частью 1 статьи 782 ГК РФ возможность возврата оплаты за услуги, не оказанные по вине заказчика не предусмотрена». Условием п. 11.9 Договора в части «Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке … расторжение Договора по инициативе заказчика исполнитель должен быть уведомлен письменно не менее чем за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора …». Рассматриваемые пункты Договора противоречат ст. 32 Закона и согласно п. п. 3 п. 2 ст. 16 Закона является недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. По смыслу приведенной нормы заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. Условием п. 5.8 Договора установлено, что «Обязательство заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя». Рассматриваемый пункт Договора не соответствует положениям абз. 3 п. 3 ст. 16.1 Закона, так как момент исполнения обязательств со стороны потребителя по оплате определен законодательно (п. п. 15 п. 2 ст. 16 Закона).     Условием п. 10.24 Договора определено, что «… В случае возникновения споров между сторонами по настоящему соглашению или в связи с ним, которые не могут быть разрешены путем переговоров, любая из сторон вправе передать спор на разрешение Арбитражного суда …».    Условием п. 12.5 Договора определено, что «Споры, вытекающие из Договора, подлежат передачи на разрешение в суд по месту жительства (нахождения) истца».    Рассматриваемые пункты Договора ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров согласно ст. 17 Закона, что являются недопустимыми условиями Договора, в соответствии с п. п. 2 п. 2 ст. 16 Закона.    Условием п. 12.1 Договора установлено, что «…Досудебный (претензионный) порядок разрешения споров обязателен …» не соответствует положению пп.11 п.2 ст.16 Закона, которым определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.    Условием п. 12.2 Договора определено, что «До предъявления иска, вытекающего из Договора сторона которая считает, что ее права были нарушены … обязана направить другой стороне письменную претензию».    В соответствии с п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах до судебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»: «Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) не предусмотрен обязательный до судебного порядка урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг. В то же время, не направление такого требования и уведомления об отказе от исполнения договора является основанием для отказа судом во взыскании в пользу потребителя штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей (пункт 4 статьи 1, статьи 10, 401 и пункт 3 статьи 405 ГК РФ)».    Согласно п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.        Таким образом, в действиях ИП Михайловой О.Д. при заключении Договора с потребителями усматриваются признаки нарушений обязательных требований.   (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.п.2, п. п. 3, п. п. 11, п. п. 15 п.2 ст.16, абз.3 п. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»     (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)       4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"     ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   - принять меры по соблюдению обязательных требований п.п.2, п.п.3, п. п. 11, п. п. 15 п.2 ст.16, абз.3 п. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при заключении Договоров с потребителями на оказание платных дополнительных образовательных услуг.   (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)   5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005   (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)       Заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю                                               Д.С. Ваниева               речаная   Дорохова Татьяна Михайловна, главный специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю 88612441745 (доб.185), zpp@kubanrpn.ru   (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии)     Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале           В случае несогласия с настоящим предостережением Вы можете обжаловать его в течение 30 календарных дней со дня получения информации о принятии обжалуемого решения (статья 40 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), перейдя по ссылке https://knd.gosuslugi.ru/ или с помощью QR-кода