Предостережение:

• В государственную жилищную инспекцию Краснодарского края (далее – Инспекция) поступило обращение от собственника (потребителя) проживающего в жилом помещении № 5 многоквартирного дома № 3 по ул. Стахановская в г. Анапа (далее – МКД) о нарушении жилищного законодательства со стороны АО «Коммунальщик» в части непроведения перерасчета размера паты за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего качества, при обязательном соблюдении требований Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее - Правила № 354). Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в Приложении № 1 к Правилам № 354. Согласно Приложению № 1 к Правилам № 354 определены требования к предоставлению коммунальной услуги по отоплению, согласно которым потребителям должно предоставляться бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. При этом, должно обеспечиваться соблюдение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C). В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также информацию о предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема. В случае невозможности уведомить исполнителя коммунальных услуг о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома. Данный акт является основанием для выполнения перерасчета потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Таким образом, исполнитель коммунальных услуг обязан произвести перерасчет платы за коммунальную услугу при обязательном соблюдении вышеуказанных требований Правил № 354. При рассмотрении документов, приложенных к обращению, установлено, что коммунальная услуга по отоплению в жилом помещении № 5 многоквартирного дома № 3 по ул. Стахановская в г. Анапа предоставлялась ненадлежащего качества, что подтверждается актом проверки качества предоставляемой коммунальной услуги.