Причина проверки:

Настоящая проверка проводится с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 04.10.2018 № 781 «О проведении внеплановых проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги по организации проживания и питания гостей и участников ХХIХ Всемирной зимней универсиады 2019 года в г. Красноярске», изданного в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 13.09.2018 № ОГ-П12-152пр. Задачами настоящей проверки являются осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Цели, задачи проверки:

(294-ФЗ) Решение руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, изданное в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации и на основании требования прокурора о проведении внеплановой проверки в рамках надзора за исполнением законов по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям

Выявленные нарушения (1 шт.):

• 28.01.2019 с 14 час. 00 мин. до 16 час. 00 мин. в месте осуществления деятельности ООО «Рестель» гостинице «Chalet Primaire», расположенной по адресу: 660054, г. Красноярск, ул. Туристская, д. 108г, обнаружено, что право потребителей на получение в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации об оказываемых гостиничных услугах, было нарушено. А именно: - до сведения потребителей не доведены настоящие Правила предоставления гостиничных услуг, что подтверждается отсутствием указанных Правил предоставления гостиничных услуг в месте заключения договоров с потребителями в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей; - не доведены до потребителей сведения о перечне категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами. Исполнитель не предоставил посредством размещения на сайте организации (http://24шале.рф) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не доведены сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; сведения о правилах проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, установленные Исполнителем самостоятельно; сведения о перечне категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами. Следовательно, юридическим лицом ООО «Рестель» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.8. КоАП РФ.

Нарушенный правовой акт:

• Нарушение требований статей 8, 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктов 8, 10 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 № 1085 образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
• Правовые основания проведения проверки: пункт 3 части 2 статьи 10, статья 12 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».