Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 27.06.2019) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Грачева Владимира Ивановича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Загородневой Альбины Викторовны о нарушении прав потребителя (вх. З-3846 от 25.06.2019). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления (докладная записка от 27.06.2019) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Грачева Владимира Ивановича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Загородневой Альбины Викторовны о нарушении прав потребителя (вх. З-3846 от 25.06.2019).

Выявленные нарушения (2 шт.):

• ч. 2 статьи 14.8 КоАП РФ: В ходе проведения проверки Управлением был проанализирован договор купли-продажи № Д-», в результате чего было установлено, что в договор включены условия, ущемляющие права потребителя. А именно, установленный продавцом в пункте 2 Договора срок доставки товара в пределах населенного пункта более 3 дней (25 рабочих дней) ущемляет право потребителя и влечет ничтожность условия договора, в части превышения предельного срока доставки товара, т.к. доставка товара в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. Продавцом ИП Беляковой Л.Б. фактически был нарушен установленный настоящими Правилами предельный срок доставки Товара Потребителю (не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки, в пределах населенного пункта, где продан товар). Следовательно, Продавец обязан был доставить и передать Товар потребителю до 21 апреля 2019 года. Договор заключен 17 апреля 2019 года, однако Товар не был передан в установленный Правилами срок, а также в срок указанный в Договоре. Следовательно, ИП Беляковой Л.Б. совершено административное правонарушение, предусмотренное частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, протокол об административном правонарушении № 18106 от 12.08.2019 г.
• статья 14.15 КоАП РФ: Потребитель обратилась в адрес Продавца с требованием о возврате денежных средств уплаченных за Товар по заключенному Договору. Заявленное требование оформлено в письменной форме на бланке Продавца и вручено представителю Продавца 28 мая 2019 г., а также повторная претензия от 14 июня 2019 г. с указанным требованием была направлена в адрес Продавца заказным почтовым отправлением. Однако, согласно представленным пояснениям Продавца, последний не удовлетворил в установленный законом срок заявленное требование Потребителя. При этом каких-либо доказательств, свидетельствующих о том, что Продавцом были предприняты какие-либо меры по соблюдению действующих норм и правил в сфере защиты прав потребителей Продавцом предоставлено не было. Т.о., Продавец не удовлетворил требование Потребителя в течение 10 дней со дня его предъявления - Приложенные к пояснениям копии платежных поручений от 04 июля 2019 г. № 15490 на сумму 7999 рублей и от 17 июля 2019 г. № 426 на сумму 5000 рублей свидетельствуют о нарушении установленного Законом десятидневного срока возврата денежных средств потребителю. Данные денежные средства были возвращены только в период проведения настоящей проверки. Следовательно, ИП Беляковой Л.Б. совершено административное правонарушение, предусмотренное статьей 14.15 КоАП РФ, протокол об административном правонарушении 18105 от 12.08.2019 г.

Нарушенный правовой акт:

• Нарушение статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 25 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.1997 № 918.
• Нарушение статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктов 11, 34 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.1997 № 918, пункта 29 Правил продажи отдельных видов товара, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
• Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статья 11 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».