Проверка Публичное акционерное общество «РОСБАНК» (ПАО «РОСБАНК»)
№241902854354

🔢 ИНН:	7730060164
🆔 ОГРН:	1027739460737
📍 Адрес:	107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34.
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Обжаловано
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	08.07.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Обжаловано) . организации Публичное акционерное общество «РОСБАНК» (ПАО «РОСБАНК») (ИНН: 7730060164) , адрес: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34.

Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 02.07.2019) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Шульц Андрея Владимировича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Дюкаревой Натальи Васильевны (вх. № Д-3395 от 03.06.2019). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. 7. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления (докладная записка от 02.07.2019) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Шульц Андрея Владимировича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Дюкаревой Натальи Васильевны (вх. № Д-3395 от 03.06.2019).

Выявленные нарушения (1 шт.):

ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ: Действия ПАО «РОСБАНК», выразившиеся в нарушении прав потребителя финансовых услуг. Допущено без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете клиента. Учитывая условия договора банковского вклада № 7571456448500 от 19.02.2018 г. о его пролонгации до 19.02.2019 г., наличие признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, как отсутствие письменного уведомления Дюкаревой Н.В. о досрочном расторжении договора банковского вклада и о перечислении денежных средств со счета банковского вклада на иной счет, у ПАО РОСБАНК отсутствовали законные основания для перевода денежных средств размещенных по договору банковского вклада на текущий счет клиента, а также совершений операций по распоряжению поступившей денежной суммой. Таким образом, действия ПАО «РОСБАНК» свидетельствуют об оказании Потребителю услуг, не соответствующих требованиям указанных нормативных правовых актов. Следовательно, ПАО «РОСБАНК» совершено административное правонарушением предусмотренное ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

статья 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»Статья 849 ГК РФ; пункт 5 статьи 5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	660135, г. Красноярск, ул. Взлетная, д. 57.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ	Иное
Адрес объекта проведения КНМ	107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ	Иное

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	02.08.2019 15:00:00
Место составления акта о проведении КНМ	В Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю, 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, 21
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	08.07.2019
Длительность КНМ (в днях)	20
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Шульц Андрей Владимирович
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ: Действия ПАО «РОСБАНК», выразившиеся в нарушении прав потребителя финансовых услуг. Допущено без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете клиента. Учитывая условия договора банковского вклада № 7571456448500 от 19.02.2018 г. о его пролонгации до 19.02.2019 г., наличие признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, как отсутствие письменного уведомления Дюкаревой Н.В. о досрочном расторжении договора банковского вклада и о перечислении денежных средств со счета банковского вклада на иной счет, у ПАО РОСБАНК отсутствовали законные основания для перевода денежных средств размещенных по договору банковского вклада на текущий счет клиента, а также совершений операций по распоряжению поступившей денежной суммой. Таким образом, действия ПАО «РОСБАНК» свидетельствуют об оказании Потребителю услуг, не соответствующих требованиям указанных нормативных правовых актов. Следовательно, ПАО «РОСБАНК» совершено административное правонарушением предусмотренное ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ

Характер выявленного нарушения

Сведения о нарушении

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ: Действия ПАО «РОСБАНК», выразившиеся в нарушении прав потребителя финансовых услуг. Допущено без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете клиента. Учитывая условия договора банковского вклада № 7571456448500 от 19.02.2018 г. о его пролонгации до 19.02.2019 г., наличие признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, как отсутствие письменного уведомления Дюкаревой Н.В. о досрочном расторжении договора банковского вклада и о перечислении денежных средств со счета банковского вклада на иной счет, у ПАО РОСБАНК отсутствовали законные основания для перевода денежных средств размещенных по договору банковского вклада на текущий счет клиента, а также совершений операций по распоряжению поступившей денежной суммой. Таким образом, действия ПАО «РОСБАНК» свидетельствуют об оказании Потребителю услуг, не соответствующих требованиям указанных нормативных правовых актов. Следовательно, ПАО «РОСБАНК» совершено административное правонарушением предусмотренное ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Формулировка сведения о результате	РЕШЕНИЕ Арбитражного суда города Москвы о признании незаконным и отмене постановления Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю по делу об административном правонарушении № 29025 от 06.11.2019 о привлечении к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ. (Дело № А40-306865/19-149-2514 от 30.01.2020 года.
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате	Протокол об административном правонарушении № 21915 от 12.09.2019 в отношении ПАО «РОСБАНК», ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ. Постановление № 29025 от 06.11.2019 Наказание - штраф: 20 000,00 руб.
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Формулировка сведения о результате	Жалоба (заявление об обжаловании) ПАО «РОСБАНК» в Арбитражный суд города Москвы об оспаривании Постановления Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю по делу об административном правонарушении № 29025 от 06.11.2019 о привлечении к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ.

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	не выдавалось
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	статья 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»Статья 849 ГК РФ; пункт 5 статьи 5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	документарная проверка (в отсутствие законного или уполномоченного представителя юридического лица)
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	документарная проверка (в отсутствие законного или уполномоченного представителя юридического лица)
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ	Иное

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате	Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате	С актом по результатам проверки ознакомлен(а), копию акта проверки со всеми приложениями получил представитель по доверенности Микрюкова Анна Николаевна

Тип сведений о результате

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Формулировка сведения о результате

С актом по результатам проверки ознакомлен(а), копию акта проверки со всеми приложениями получил представитель по доверенности Микрюкова Анна Николаевна

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	Публичное акционерное общество «РОСБАНК» (ПАО «РОСБАНК»)
ИНН проверяемого лица	7730060164
ОГРН проверяемого лица	1027739460737

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Документарная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001011837
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1052466033608
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Шульц Андрей Владимирович
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	08.07.2019
Дата окончания проведения мероприятия	02.08.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 02.07.2019) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Шульц Андрея Владимировича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Дюкаревой Натальи Васильевны (вх. № Д-3395 от 03.06.2019). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. 7. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	1) рассмотреть сведения, содержащиеся в документах юридического лица с 08 июля 2019 г. по 02 августа 2019 г.; 2) рассмотреть сведения, содержащиеся в обращении потребителя и прилагающихся к нему документах с 08 июля 2019 г. по 02 августа 2019 г.
Дата начала проведения мероприятия	08.07.2019
Дата окончания проведения мероприятия	02.08.2019

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Иные основания в соответствии с федеральным законом
Основание проведения КНМ	на основании мотивированного представления (докладная записка от 02.07.2019) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Шульц Андрея Владимировича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Дюкаревой Натальи Васильевны (вх. № Д-3395 от 03.06.2019).
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	4204
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	03.07.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки

Положение нормативно-правового акта

Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Тип положения нормативно-правового акта

Правовые основания проведения проверки

Проверка Публичное акционерное общество «РОСБАНК» (ПАО «РОСБАНК») №241902854354