Проверка Публичное акционерное общество «ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ» (ПАО «ВЫМПЕЛКОМ»)
№241902887395

🔢 ИНН:	7713076301
🆔 ОГРН:	1027700166636
📍 Адрес:	660095, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 120.
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	05.08.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю 05.08.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации Публичное акционерное общество «ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ» (ПАО «ВЫМПЕЛКОМ») (ИНН: 7713076301) , адрес: 660095, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 120.

Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладной записки от 15.07.2019 № 443) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Болгариной Татьяны Федоровны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Пожникова Александра Юрьевича (вх. № П-3658 от 17.06.2019) о нарушении прав потребителя. Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребитель-ском рынке.

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления (докладной записки от 15.07.2019 № 443) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Болгариной Татьяны Федоровны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Пожникова Александра Юрьевича (вх. № П-3658 от 17.06.2019) о нарушении прав потребителя.

Выявленные нарушения (1 шт.):

14.06.2019 в 19 час. 45 мин. ПАО «ВЫМПЕЛКОМ», осуществляющий деятельность в Торговом Центре «Красноярье» по адресу 660095, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 120, при установленном режиме работы до 20 час. 00 мин., необоснованно отказался заключить с потребителем публичный договор поручение о переводе денежных средств на банковскую карту без предоставления какой-либо информации о причинах такого отказа, доведенной до ознакомления такого потребителя в наглядной и доступной форме, обеспечивающей необходимую, полную и достоверную информацию о режиме работы ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» 14.06.2019 при осуществлении своей экономической деятельности, направленной в том числе на исполнение поручений потребителей по переводу их денежных средств на банковскую карту, в соответствии с Выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении ПАО «ВЫМПЕЛКОМ», размещенной на официальном сайте Федеральной налоговой службы Российской Федерации в информационно-коммуникационной сети «Интернет». В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий организация обязана информировать потребителей о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность. Отсутствие необходимой, полной и достоверной информации о режиме работы организации может причинить моральный и имущественный вред потребителю, имеющему намерение заказать соответствующие услуги исклю-чительно для личных, семейных, домашних и иных нужд. Следовательно, ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» совершено административное правонарушение. предусмотренное ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Нарушенный правовой акт:

Нарушение обязательных требований п. 3 статьи 11 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», абз. 3 п. 2 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025
Правовые основания проведения проверки: пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10, ст. 11 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ	Иное
Адрес объекта проведения КНМ	660095, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 120.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ	Иное

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	30.08.2019 16:00:00
Место составления акта о проведении КНМ	Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	05.08.2019
Длительность КНМ (в днях)	20
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Болгарина Татьяна Федоровна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	14.06.2019 в 19 час. 45 мин. ПАО «ВЫМПЕЛКОМ», осуществляющий деятельность в Торговом Центре «Красноярье» по адресу 660095, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 120, при установленном режиме работы до 20 час. 00 мин., необоснованно отказался заключить с потребителем публичный договор поручение о переводе денежных средств на банковскую карту без предоставления какой-либо информации о причинах такого отказа, доведенной до ознакомления такого потребителя в наглядной и доступной форме, обеспечивающей необходимую, полную и достоверную информацию о режиме работы ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» 14.06.2019 при осуществлении своей экономической деятельности, направленной в том числе на исполнение поручений потребителей по переводу их денежных средств на банковскую карту, в соответствии с Выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении ПАО «ВЫМПЕЛКОМ», размещенной на официальном сайте Федеральной налоговой службы Российской Федерации в информационно-коммуникационной сети «Интернет». В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий организация обязана информировать потребителей о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность. Отсутствие необходимой, полной и достоверной информации о режиме работы организации может причинить моральный и имущественный вред потребителю, имеющему намерение заказать соответствующие услуги исклю-чительно для личных, семейных, домашних и иных нужд. Следовательно, ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» совершено административное правонарушение. предусмотренное ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Характер выявленного нарушения

Сведения о нарушении

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

14.06.2019 в 19 час. 45 мин. ПАО «ВЫМПЕЛКОМ», осуществляющий деятельность в Торговом Центре «Красноярье» по адресу 660095, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 120, при установленном режиме работы до 20 час. 00 мин., необоснованно отказался заключить с потребителем публичный договор поручение о переводе денежных средств на банковскую карту без предоставления какой-либо информации о причинах такого отказа, доведенной до ознакомления такого потребителя в наглядной и доступной форме, обеспечивающей необходимую, полную и достоверную информацию о режиме работы ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» 14.06.2019 при осуществлении своей экономической деятельности, направленной в том числе на исполнение поручений потребителей по переводу их денежных средств на банковскую карту, в соответствии с Выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении ПАО «ВЫМПЕЛКОМ», размещенной на официальном сайте Федеральной налоговой службы Российской Федерации в информационно-коммуникационной сети «Интернет». В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий организация обязана информировать потребителей о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность. Отсутствие необходимой, полной и достоверной информации о режиме работы организации может причинить моральный и имущественный вред потребителю, имеющему намерение заказать соответствующие услуги исклю-чительно для личных, семейных, домашних и иных нужд. Следовательно, ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» совершено административное правонарушение. предусмотренное ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате	Протокол об административном правонарушении от 30.04.2020 г. № 13781, ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ в отношении юридического лица ПАО "ВЫМПЕЛКОМ".

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	нет
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	Нарушение обязательных требований п. 3 статьи 11 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», абз. 3 п. 2 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Положение нормативно-правового акта

Нарушение обязательных требований п. 3 статьи 11 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», абз. 3 п. 2 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025

Тип положения нормативно-правового акта

Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	документарная проверка (в отсутствие законного представителя или представителя по доверенности юридического лица)
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	документарная проверка (в отсутствие законного представителя или представителя по доверенности юридического лица)
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ	Иное

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате	Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате	Настоящий акт составлен по результатам внеплановой документарной проверки в отсутствие законного (уполномоченного) представителя ПАО «ВЫМПЕЛКОМ». Акт № 20678 от 30.08.2019 направлен ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Тип сведений о результате

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Формулировка сведения о результате

Настоящий акт составлен по результатам внеплановой документарной проверки в отсутствие законного (уполномоченного) представителя ПАО «ВЫМПЕЛКОМ». Акт № 20678 от 30.08.2019 направлен ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	Публичное акционерное общество «ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ» (ПАО «ВЫМПЕЛКОМ»)
ИНН проверяемого лица	7713076301
ОГРН проверяемого лица	1027700166636

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Документарная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001011837
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1052466033608
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Болгарина Татьяна Федоровна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	05.08.2019
Дата окончания проведения мероприятия	30.08.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладной записки от 15.07.2019 № 443) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Болгариной Татьяны Федоровны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Пожникова Александра Юрьевича (вх. № П-3658 от 17.06.2019) о нарушении прав потребителя. Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребитель-ском рынке.

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	1) рассмотреть сведения, содержащиеся в документах юридического лица с 05.08.2019 по 30.08.2019; 2) рассмотреть сведения, содержащиеся в обращении потребителя и прилагающихся к нему документах с 05.08.2019 по 30.08.2019.
Дата начала проведения мероприятия	05.08.2019
Дата окончания проведения мероприятия	30.08.2019

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Иные основания в соответствии с федеральным законом
Основание проведения КНМ	на основании мотивированного представления (докладной записки от 15.07.2019 № 443) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Болгариной Татьяны Федоровны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Пожникова Александра Юрьевича (вх. № П-3658 от 17.06.2019) о нарушении прав потребителя.
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	4476
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	17.07.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки: пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10, ст. 11 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки