РОСПРОВЕРКИ

Проверка общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ»
№241903811219

🔢 ИНН:
2464260813
🆔 ОГРН:
1142468022245
📍 Адрес:
660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
07.10.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю 07.10.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ» (ИНН: 2464260813) , адрес: 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190

Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 30 сентября 2019 г. № 608) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лаврова Данила Васильевича о нарушении прав потребителя (вх. № Л-5640 от 10 сентября 2019 г.), дополнения к обращению (вх. № 18-26-43728 от 24 сентября 2019 г.). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. 7. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав и на потребительском рынке.

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления (докладная записка от 30 сентября 2019 г. № 608) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лаврова Данила Васильевича о нарушении прав потребителя (вх. № Л-5640 от 10 сентября 2019 г.), дополнения к обращению (вх. № 18-26-43728 от 24 сентября 2019 г.).

Выявленные нарушения (1 шт.):
  • Нарушение установленных требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в части не передачи предварительно оплаченного товара и неудовлетворения в установленный срок требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар. А именно: Лавров Данила Васильевич 28 и 29 апреля 2019 г. года с использованием информационно-телекоммуникационной сети «интернет» (сайт интернет магазина www.nazya.com) заключил договоры купли-продажи с ООО «Интернет ответ». Оплата за товар была произведена в полном объеме и составила 28.04.2019 1575 руб. и 29.04.2019 1452 руб. Поскольку товар не был поставлен в срок, 03.07.2019 потребитель об-ратился с требованием о возврате денежных средств. До момента обращения Лаврова Д.В. в Управление с жалобой, требо-вание его не было удовлетворено, предварительно оплаченный товар не передан, денежные средства не возвращены. В ответе на Запрос директор ООО «Интернет ответ» сообщает, что от потребителя претензии не поступало (вх. № 18-26-48816 от 22.10.2019). Вместе с тем, к материалам обращения Лаврова Д.В. приложено заяв-ление от 03.07.2019 на возврат денежных средств. Как следует из дополнения к обращению (вх. № 18-26-49235 от 23.10.2019) денежные средства Лаврову Д.В. возвращены ООО «Интернет ответ» 21.10.2019, то есть с нарушением срока, установленного действующим законодательством. Таким образом, в ходе проведения проверки установлен факт наруше-ния ООО «Интернет ответ» сроков удовлетворения требований потребителя, установленных действующим законодательством. Следовательно: ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ
Нарушенный правовой акт:
  • нарушение пунктов 20, 21, 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612
  • Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статья 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ Иное
Адрес объекта проведения КНМ 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ Иное

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ 01.11.2019 16:00:00
Место составления акта о проведении КНМ Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Иное
Дата начала проведения мероприятия 07.10.2019
Длительность КНМ (в днях) 20
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Пантелеева Елена Владимировна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) Нарушение установленных требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в части не передачи предварительно оплаченного товара и неудовлетворения в установленный срок требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар. А именно: Лавров Данила Васильевич 28 и 29 апреля 2019 г. года с использованием информационно-телекоммуникационной сети «интернет» (сайт интернет магазина www.nazya.com) заключил договоры купли-продажи с ООО «Интернет ответ». Оплата за товар была произведена в полном объеме и составила 28.04.2019 1575 руб. и 29.04.2019 1452 руб. Поскольку товар не был поставлен в срок, 03.07.2019 потребитель об-ратился с требованием о возврате денежных средств. До момента обращения Лаврова Д.В. в Управление с жалобой, требо-вание его не было удовлетворено, предварительно оплаченный товар не передан, денежные средства не возвращены. В ответе на Запрос директор ООО «Интернет ответ» сообщает, что от потребителя претензии не поступало (вх. № 18-26-48816 от 22.10.2019). Вместе с тем, к материалам обращения Лаврова Д.В. приложено заяв-ление от 03.07.2019 на возврат денежных средств. Как следует из дополнения к обращению (вх. № 18-26-49235 от 23.10.2019) денежные средства Лаврову Д.В. возвращены ООО «Интернет ответ» 21.10.2019, то есть с нарушением срока, установленного действующим законодательством. Таким образом, в ходе проведения проверки установлен факт наруше-ния ООО «Интернет ответ» сроков удовлетворения требований потребителя, установленных действующим законодательством. Следовательно: ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате Протокол об административном правонарушении от 01.12.2019 г. № 33623, 14.15 КоАП РФ в отношении ООО «Интернет ответ». Постановление по делу об административном правонарушении от 16.01.2020 № 906 о привлечении ООО «Интернет ответ» к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ в виде предупреждения.

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ нет
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта нарушение пунктов 20, 21, 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате Акт проверки органом государственного контроля (надзора) юридиче-ского лица, составлен 01.11.2019 с 16:00 до 16:30 часов в отсутствие законно-го представителя ООО «Интернет ответ», который о месте и времени состав-ления акта проверки уведомлен надлежащим образом Уведомление от 07.10.2019 (исх. от 07.10.2019 № МА-63196). Настоящий Акт проверки направлен в адрес общества с ограниченной ответственностью «Интернет ответ»: 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ Нет
Тип субъекта КНМ ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ»
ИНН проверяемого лица 2464260813
ОГРН проверяемого лица 1142468022245

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ Документарная
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 10001011837
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю
ОГРН органа государственного контроля (надзора) 1052466033608
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации 10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Пантелееву Елену Владимировну.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия 07.10.2019
Дата окончания проведения мероприятия 01.11.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок Нет
Цели, задачи, предмет КНМ с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 30 сентября 2019 г. № 608) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лаврова Данила Васильевича о нарушении прав потребителя (вх. № Л-5640 от 10 сентября 2019 г.), дополнения к обращению (вх. № 18-26-43728 от 24 сентября 2019 г.). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. 7. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав и на потребительском рынке.

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ 1) рассмотреть сведения, содержащиеся в документах ООО «Интернет ответ» с 07 октября 2019 г. по 01 ноября 2019 г.; 2) рассмотреть сведения, содержащиеся в обращении потребителя и прилагающихся к нему документах с 07 октября 2019 г. по 01 ноября 2019 г.

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ Иные основания в соответствии с федеральным законом
Основание проведения КНМ на основании мотивированного представления (докладная записка от 30 сентября 2019 г. № 608) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лаврова Данила Васильевича о нарушении прав потребителя (вх. № Л-5640 от 10 сентября 2019 г.), дополнения к обращению (вх. № 18-26-43728 от 24 сентября 2019 г.).
Сведения о необходимости согласования КНМ Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ 7151
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ 03.10.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статья 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Вакансии вахтой