Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 18 октября 2019 г. № 649) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Маслак Светланы Александровны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Смолика Сергея Викторовича о нарушении прав потребителя (вх. № С-5920 от 24 сентября 2019 г.). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления (докладная записка от 18 октября 2019 г. № 649) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Маслак Светланы Александровны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Смолика Сергея Викторовича о нарушении прав потребителя (вх. № С-5920 от 24.09.2019 г.).

Выявленные нарушения (1 шт.):

• ст. 14.15 КоАП РФ: не удовлетворены требования потребителя о возврате уплаченной суммы за товар в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, а именно: потребитель Смолик С.В. 17.06.2019 приобрел в магазине, расположенном по адресу: город Красноярск, улица Павлова, дом 46, где осуществляет деятельность АО «РТК», сотовый телефон Samsung J260 Galaxy J2 Core gold (серийный номер 357474103271512) по цене 5970 рублей. В тот же день потребитель обнаружил недостаток товара телефон перезагружался. В связи с чем, 18.06.2019 потребитель обратился к АО «РТК» с претензией о возврате денежных средств за товар. Указанная претензия была принята продавцом и зарегист-рирована под номером 14452751. Также в претензии указано, что камера данного телефона имеет дефект в виде большой зернистой фотосъемки и ее нечеткости. Ответ на претензию от АО «РТК» не поступил. В силу пункта 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» право выбора требования при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю. Волеизъявление Смолика С.В. об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы было изложено в претензиях от 18.06.2019, от 24.08.2019. Не смотря на выбранное потребителем требование, АО «РТК» по своему усмотрению произвело ремонт телефона, имеющего недостатки, и отказало потребителю в выплате денежных средств. Поскольку товар имел недостатки, требования Смолика С.В. подлежали удовлетворению в течение десяти дней (до 28.06.2019 включительно) со дня предъявления требования (18.06.2019) о возврате суммы, уплаченной за товар. Однако ни по претензии, предъявленной потребителем 18.06.2019, ни по претензии, предъявленной потребителем повторно 24.08.2019, требования Смолика С.В. не были удовлетворены. Следовательно, АО «РТК» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ.

Нарушенный правовой акт:

• Нарушение требований статьи 22 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункт29 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.15 КоАП РФ
• Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статья 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».