Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 29 ноября 2019 № 737) должностного лица специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Махонина Ивана Андреевича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Кувшиновой Анны Владимировны (вх. № К-6907 от 07.11.2019) о нарушении прав потребителя. Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления (докладная записка от 29 ноября 2019 № 737) должностного лица специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Махонина Ивана Андреевича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Кувшиновой Анны Владимировны (вх. № К-6907 от 07.11.2019) о нарушении прав потребителя.

Выявленные нарушения (2 шт.):

• ч. 2 статьи 14.8. КоАП РФ: Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, а именно: При анализе текста договора было установлено, что его содержание вступает в противоречие с действующим законодательством, ущемляет права потребителя по следующим основаниям: Условие пункта 11 договора «Оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях: утрата гарантийного талона (Акта выполненных работ)» наделяет ООО «Смарт - Про» правом безусловного отказа от исполнения гарантийных обязательств в случае, если в выполненной работе будут обнаружены недостатки и потребителем не будет предоставлен гарантийный талон (Акт выполненных работ), что влечет за собой ограничение потребителя в правах, предусмотренных положениями статьи 29 Закона о защите прав потребителей. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. При данных обстоятельствах включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, свидетельствует о совершении ООО «Смарт - Про» административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8. КоАП РФ.
• ч. 1 статьи 14.5. КоАП РФ: не предоставлена потребителю необходимая, полная и достоверная информация при заключении договора на оказание услуг. А именно: При проведении документарной проверки установлено, что между между потребителем Кувшиновой А.В. и ООО «Смарт - Про» заключен договор № 405239, предметом которого является выполнение работ по замене дисплейного модуля сотового телефона. Работа выполнялась с использованием материала исполнителя, стоимость работ по договору составляет 4100 рублей. При исследовании указанного договора установлено, что в договоре отсутствует информация о дате исполнения заказа, о точном наименовании, описании и цене материалов (вещи), с использованием которых выполнялась работа. Кроме этого в договоре указан адрес ООО «Смарт - Про»: г .Москва, ул. Академика Арцимовича, д. 57, оф. 1, тогда как, юридический адрес г. Москва, ул. Складочная, д. 24, стр. 2, каб. 19 в договоре исполнителем не указан. Выполнение работ по договору, заключенному с А.В. Кувшиновой, при отсутствии установленной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, свидетельствует о совершении ООО «Смарт - Про» административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.5. КоАП РФ.

Нарушенный правовой акт:

• Нарушения обязательных требований п.1 ст. 421, п.1 ст. 422 ГК РФ; ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ
• Нарушение обязательных требований статей 8, 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 образует состав административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.5. КоАП РФ
• Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статья 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».