РОСПРОВЕРКИ

Проверка Общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ»
№241904168621

🔢 ИНН:
2464260813
🆔 ОГРН:
1142468022245
📍 Адрес:
660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190.
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
27.12.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю 27.12.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации Общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ» (ИНН: 2464260813) , адрес: 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190.

Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 26 декабря 2019 г. № 843) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лукьянцева Юрия Александровича (вх. № Л-7991 от 23 декабря 2019 г.). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления (докладная записка от 26 декабря 2019 г. № 843) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лукьянцева Юрия Александровича (вх. № Л-7991 от 23 декабря 2019 г.).

Выявленные нарушения (1 шт.):
  • Время совершения административного правонарушения: днем совершения административного правонарушения следует считать 07.04.2019 (истечение десятидневного срока, в течение которого, требования потребителя о возврате денежных средств должно было быть устранено). Место совершения административного правонарушения: г. Красноярск. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Как указано выше, потребитель заказал товары в марте 2018 г. Дважды Лукьянцев Ю.А. обращался с требованием о возврате денежных средств в связи с тем, что прошло более года с момента заключения договора и оплаты заказанного товара, но обязательства по поставке товара ООО «Интернет ответ» не выполнило. Денежные средства ООО «Интернет ответ» не были возвращены потребителю в десятидневный срок (по 06.04.2019 включительно) с даты предъявления (27.03.2019) покупателем соответствующего требования. Согласно дополнению к обращению от 30.01.2020 (вх. № 318/Ж-2020) денежные средства потребителю возвращены 28.12.2019 не в полном объеме. Таким образом, в нарушение пунктов 20, 21, 23 Правил продажи товаров дистанционным способом ООО «Интернет ответ» не исполнена обязанность по передаче товара и возврате денежных средств в установленный срок. Соответственно, ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях
Нарушенный правовой акт:
  • Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей). пунктов 20, 21, 23 Правил продажи товаров дистанционным способом
  • Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статья 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ Иное
Адрес объекта проведения КНМ 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ Иное

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ 31.01.2020 16:30:00
Место составления акта о проведении КНМ Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю г. Красноярск, ул. Каратанова, 21
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Иное
Дата начала проведения мероприятия 27.12.2019
Длительность КНМ (в днях) 20
Срок проведения КНМ (в рабочих часах) 3
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Е.В. Пантелеева
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения Сведения в отношении лиц допустивших нарушение
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) Время совершения административного правонарушения: днем совершения административного правонарушения следует считать 07.04.2019 (истечение десятидневного срока, в течение которого, требования потребителя о возврате денежных средств должно было быть устранено). Место совершения административного правонарушения: г. Красноярск. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Как указано выше, потребитель заказал товары в марте 2018 г. Дважды Лукьянцев Ю.А. обращался с требованием о возврате денежных средств в связи с тем, что прошло более года с момента заключения договора и оплаты заказанного товара, но обязательства по поставке товара ООО «Интернет ответ» не выполнило. Денежные средства ООО «Интернет ответ» не были возвращены потребителю в десятидневный срок (по 06.04.2019 включительно) с даты предъявления (27.03.2019) покупателем соответствующего требования. Согласно дополнению к обращению от 30.01.2020 (вх. № 318/Ж-2020) денежные средства потребителю возвращены 28.12.2019 не в полном объеме. Таким образом, в нарушение пунктов 20, 21, 23 Правил продажи товаров дистанционным способом ООО «Интернет ответ» не исполнена обязанность по передаче товара и возврате денежных средств в установленный срок. Соответственно, ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате протокол об административном правонарушении от 13.03.2020 № 6664. Постановление № 10496 от 02.04.2020, статья 14.15 КоАП РФ в отношении юридического лица ООО «Интернет ответ». Наказание - штраф: 10 000,00 руб.
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Формулировка сведения о результате Оплата № 608 от 12.05.2020 - 10 000,00 руб.

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ не выдавалось
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей). пунктов 20, 21, 23 Правил продажи товаров дистанционным способом
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Акт проверки , составлен 31.01.2020 с 16:00 до 16:30 часов в отсутствие законно-го представителя ООО «Интернет ответ», который о месте и времени составления акта проверки уведомлен надлежащим образом Уве-домление от 30.12.2019.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ ООО «Интернет ответ»,
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ Иное

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате Настоящий Акт проверки направлен в адрес общества с ограниченной ответственностью «Интернет ответ»: 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ Нет
Тип субъекта КНМ ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ Общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ»
ИНН проверяемого лица 2464260813
ОГРН проверяемого лица 1142468022245

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ Документарная
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 10001011837
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю
ОГРН органа государственного контроля (надзора) 1052466033608
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации 10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Пантелеева Елена Владимировна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия 27.12.2019
Дата окончания проведения мероприятия 31.01.2020
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок Нет
Цели, задачи, предмет КНМ с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 26 декабря 2019 г. № 843) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лукьянцева Юрия Александровича (вх. № Л-7991 от 23 декабря 2019 г.). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ 1) рассмотреть сведения, содержащиеся в документах ООО «Интернет ответ» с 27 декабря 2019 г. по 31 января 2020 г.; 2) рассмотреть сведения, содержащиеся в обращении потребителя и прилагающихся к нему документах с 27 декабря 2019 г. по 31 января 2020 г.
Дата начала проведения мероприятия 27.12.2019
Дата окончания проведения мероприятия 31.01.2020

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ Иные основания в соответствии с федеральным законом
Основание проведения КНМ на основании мотивированного представления (докладная записка от 26 декабря 2019 г. № 843) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лукьянцева Юрия Александровича (вх. № Л-7991 от 23 декабря 2019 г.).
Сведения о необходимости согласования КНМ Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ 9833
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ 27.12.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статья 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Вакансии вахтой