Проверка Общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ» (ООО «Интернет ответ»)
№241904168650

🔢 ИНН:	2464260813
🆔 ОГРН:	1142468022245
📍 Адрес:	660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещ. 190.
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	27.12.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю 27.12.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации Общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ» (ООО «Интернет ответ») (ИНН: 2464260813) , адрес: 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещ. 190.

Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 26.12.2019 № 845) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пименовой Натальи Николаевны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Савельева Александра Валерьевича о нарушении прав потребителя (вх. № С-7837 от 16.12.2019). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления (докладная записка от 26.12.2019 № 845) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пименовой Натальи Николаевны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Савельева Александра Валерьевича о нарушении прав потребителя (вх. № С-7837 от 16.12.2019).

Выявленные нарушения (1 шт.):

ст. 14.15 КоАП РФ нарушение правил продажи товаров дистанционным способом. А именно: продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок. (Савельев А.В. на сайте интернет-магазина https://nazya.com, где осуществляет деятельность ООО «Интернет ответ», оформил заказы товаров: 26.03.2019 № 1569515 на сумму 1576 рублей, 28.03.2019 №№ 1569641,1569642, 1569643,1569644 на общую сумму 2003 рубля, 28.03.2019 № 1569738 на сумму 297 рублей. Оплата за товары произведена в общей сумме 3876 рублей, что подтверждается квитанциями операций в QIWI Кошельке от 26.03.2019, 28.03.2019. В связи с недоставкой товаров, 19.11.2019, а также 13.12.2019 Савельев А.В. направил в форме обратной связи в адрес интернет-магазина заявления о возврате уплаченных денежных средств в сумме 3876 рублей. Требования удовлетворены не были). ООО «Интернет ответ» не исполнена обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок (не более 40 дней), а также требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы в десятидневный срок удовлетворено не было. Следовательно, ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ.

Нарушенный правовой акт:

Нарушения требований пункта 2 статьи 23.1, пункта 4 статьи 23.1, пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 23, пункта 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.15. КоАП РФ
Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статья 11 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещ. 190.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ	Иное

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	31.01.2020 15:30:00
Место составления акта о проведении КНМ	Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю г. Красноярск, ул. Каратанова, 21
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	27.12.2019
Длительность КНМ (в днях)	20
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Пименова Наталья Николаевна.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	ст. 14.15 КоАП РФ нарушение правил продажи товаров дистанционным способом. А именно: продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок. (Савельев А.В. на сайте интернет-магазина https://nazya.com, где осуществляет деятельность ООО «Интернет ответ», оформил заказы товаров: 26.03.2019 № 1569515 на сумму 1576 рублей, 28.03.2019 №№ 1569641,1569642, 1569643,1569644 на общую сумму 2003 рубля, 28.03.2019 № 1569738 на сумму 297 рублей. Оплата за товары произведена в общей сумме 3876 рублей, что подтверждается квитанциями операций в QIWI Кошельке от 26.03.2019, 28.03.2019. В связи с недоставкой товаров, 19.11.2019, а также 13.12.2019 Савельев А.В. направил в форме обратной связи в адрес интернет-магазина заявления о возврате уплаченных денежных средств в сумме 3876 рублей. Требования удовлетворены не были). ООО «Интернет ответ» не исполнена обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок (не более 40 дней), а также требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы в десятидневный срок удовлетворено не было. Следовательно, ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ.

Характер выявленного нарушения

Сведения о нарушении

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

ст. 14.15 КоАП РФ нарушение правил продажи товаров дистанционным способом. А именно: продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок. (Савельев А.В. на сайте интернет-магазина https://nazya.com, где осуществляет деятельность ООО «Интернет ответ», оформил заказы товаров: 26.03.2019 № 1569515 на сумму 1576 рублей, 28.03.2019 №№ 1569641,1569642, 1569643,1569644 на общую сумму 2003 рубля, 28.03.2019 № 1569738 на сумму 297 рублей. Оплата за товары произведена в общей сумме 3876 рублей, что подтверждается квитанциями операций в QIWI Кошельке от 26.03.2019, 28.03.2019. В связи с недоставкой товаров, 19.11.2019, а также 13.12.2019 Савельев А.В. направил в форме обратной связи в адрес интернет-магазина заявления о возврате уплаченных денежных средств в сумме 3876 рублей. Требования удовлетворены не были). ООО «Интернет ответ» не исполнена обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок (не более 40 дней), а также требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы в десятидневный срок удовлетворено не было. Следовательно, ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате	Протокол об административном правонарушении от 10.03.2020 г. № 6214, ст. 14.15 КоАП РФ в отношении юридического лица ООО «Интернет ответ». Постановление по делу об административном правонарушении от 28.05.2020 № 16241 о привлечении ООО «Интернет ответ» к административной ответственности по ст. 6.3 КоАП РФ в виде административного штрафа в размере 15000 руб.,

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

Формулировка сведения о результате

Протокол об административном правонарушении от 10.03.2020 г. № 6214, ст. 14.15 КоАП РФ в отношении юридического лица ООО «Интернет ответ». Постановление по делу об административном правонарушении от 28.05.2020 № 16241 о привлечении ООО «Интернет ответ» к административной ответственности по ст. 6.3 КоАП РФ в виде административного штрафа в размере 15000 руб.,

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	не выдавалось
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	Нарушения требований пункта 2 статьи 23.1, пункта 4 статьи 23.1, пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 23, пункта 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.15. КоАП РФ
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Положение нормативно-правового акта

Нарушения требований пункта 2 статьи 23.1, пункта 4 статьи 23.1, пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 23, пункта 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.15. КоАП РФ

Тип положения нормативно-правового акта

Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Акт проверки органом государственного контроля (надзора) юридиче-ского лица, составлен в отсутствие в отсутствие законного (уполномоченного представителя) ООО «Интернет ответ».
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	ООО «Интернет ответ».
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ	Иное

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате	Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате	Акт проверки заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес ООО «Интернет ответ»: 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещ. 190.

Тип сведений о результате

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Формулировка сведения о результате

Акт проверки заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес ООО «Интернет ответ»: 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещ. 190.

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	Общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ» (ООО «Интернет ответ»)
ИНН проверяемого лица	2464260813
ОГРН проверяемого лица	1142468022245

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Документарная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001011837
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1052466033608
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Пименова Наталья Николаевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	27.12.2019
Дата окончания проведения мероприятия	31.01.2020
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 26.12.2019 № 845) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пименовой Натальи Николаевны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Савельева Александра Валерьевича о нарушении прав потребителя (вх. № С-7837 от 16.12.2019). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	1) рассмотреть сведения, содержащиеся в документах юридического лица с 27.12.2019 по 31.01.2020; 2) рассмотреть сведения, содержащиеся в обращении потребителя и прилагающихся к нему документах с 27.12.2019 по 31.01.2020.
Дата начала проведения мероприятия	27.12.2019
Дата окончания проведения мероприятия	31.01.2020

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Иные основания в соответствии с федеральным законом
Основание проведения КНМ	на основании мотивированного представления (докладная записка от 26.12.2019 № 845) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пименовой Натальи Николаевны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Савельева Александра Валерьевича о нарушении прав потребителя (вх. № С-7837 от 16.12.2019).
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	9832
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	27.12.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статья 11 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки