Проверка Общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ» (ООО «Интернет ответ»)
№242004216792

🔢 ИНН:	2464260813
🆔 ОГРН:	1142468022245
📍 Адрес:	660012, город Красноярск, улица Карамзина, дом 11, помещение 190.
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	20.01.2020

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю 20.01.2020 проведена проверка (статус: Завершено). организации Общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ» (ООО «Интернет ответ») (ИНН: 2464260813) , адрес: 660012, город Красноярск, улица Карамзина, дом 11, помещение 190.

Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 16.01.2020 № 26) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Маслак Светланы Александровны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Басырова Александра Анверовича (вх. № 18-26-60700 от 20.12.2019), с дополнениями (вх. № 12-26-165 от 09.01.2020, вх. № 12-26-430 от 10.01.2020) Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. . Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления (докладная записка от 16.01.2020 № 26) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Маслак Светланы Александровны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Басырова Александра Анверовича (вх. № 18-26-60700 от 20.12.2019), с дополнениями (вх. № 12-26-165 от 09.01.2020, вх. № 12-26-430 от 10.01.2020)

Выявленные нарушения (1 шт.):

ч.14.15 КоАП РФ: Не удовлетворено продавцом требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в установленный законодательством срок. А именно: Из обращения следует, что Басыров А.А. на сайте https://nazya.com, где осуществляет деятельность ООО «Интернет ответ», оформил заказ № 1566469 (запчасть к спутниковому ресиверу) на сумму 1643 рублей. Оплата за товар осуществлена 20.02.2019. Однако продавец не направил товар потребителю. В связи с чем, 25.03.2019 Басыров А.А. обратился с заявлением о возврате денежных средств. Денежные средства ООО «Интернет ответ» по-требителю не возвращены. Покупатель был вынужден отказаться от приобретения товара вследствие неоднократного отказа продавца от передачи товара покупателю. Денежные средства ООО «Интернет ответ» не были возвращены потребителю в десятидневный срок (до 04.04.2019 включительно) с даты предъявления (25.03.2019) покупателем соответствующего требования. Таким образом, в нарушение пункта 21 Правил № 612 ООО «Интернет ответ» не исполнена обязанность по возврату денежных средств потребителю в установленный срок. Соответственно, ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ.

Нарушенный правовой акт:

п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612
Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статьи 11 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	660012, город Красноярск, улица Карамзина, дом 11, помещение 190.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ	Иное
Адрес объекта проведения КНМ	660012, город Красноярск, улица Карамзина, дом 11, помещение 190.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ	Иное

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	14.02.2020 14:00:00
Место составления акта о проведении КНМ	Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю по адресу: г. Красноярск, ул. Каратанова, д.21
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	20.01.2020
Длительность КНМ (в днях)	20
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Маслак Светлана Александровна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	ч.14.15 КоАП РФ: Не удовлетворено продавцом требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в установленный законодательством срок. А именно: Из обращения следует, что Басыров А.А. на сайте https://nazya.com, где осуществляет деятельность ООО «Интернет ответ», оформил заказ № 1566469 (запчасть к спутниковому ресиверу) на сумму 1643 рублей. Оплата за товар осуществлена 20.02.2019. Однако продавец не направил товар потребителю. В связи с чем, 25.03.2019 Басыров А.А. обратился с заявлением о возврате денежных средств. Денежные средства ООО «Интернет ответ» по-требителю не возвращены. Покупатель был вынужден отказаться от приобретения товара вследствие неоднократного отказа продавца от передачи товара покупателю. Денежные средства ООО «Интернет ответ» не были возвращены потребителю в десятидневный срок (до 04.04.2019 включительно) с даты предъявления (25.03.2019) покупателем соответствующего требования. Таким образом, в нарушение пункта 21 Правил № 612 ООО «Интернет ответ» не исполнена обязанность по возврату денежных средств потребителю в установленный срок. Соответственно, ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ.

Характер выявленного нарушения

Сведения о нарушении

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

ч.14.15 КоАП РФ: Не удовлетворено продавцом требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в установленный законодательством срок. А именно: Из обращения следует, что Басыров А.А. на сайте https://nazya.com, где осуществляет деятельность ООО «Интернет ответ», оформил заказ № 1566469 (запчасть к спутниковому ресиверу) на сумму 1643 рублей. Оплата за товар осуществлена 20.02.2019. Однако продавец не направил товар потребителю. В связи с чем, 25.03.2019 Басыров А.А. обратился с заявлением о возврате денежных средств. Денежные средства ООО «Интернет ответ» по-требителю не возвращены. Покупатель был вынужден отказаться от приобретения товара вследствие неоднократного отказа продавца от передачи товара покупателю. Денежные средства ООО «Интернет ответ» не были возвращены потребителю в десятидневный срок (до 04.04.2019 включительно) с даты предъявления (25.03.2019) покупателем соответствующего требования. Таким образом, в нарушение пункта 21 Правил № 612 ООО «Интернет ответ» не исполнена обязанность по возврату денежных средств потребителю в установленный срок. Соответственно, ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате	Протокол об административном правонарушении от 28.02.2020 г. № 5268, ст. 14.15 КоАП РФ в отношении юридического лица ООО «Интернет ответ». Постановление по делу об административном правонарушении от 12.03.2020 № 6795 о привлечении ООО «Интернет ответ» к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.15 РФ в виде административного штрафа в размере 10000 руб.,
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Формулировка сведения о результате	Оплата № 596 от 08.05.2020 - 10 000,00 руб.

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	не выдавалось
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	в отсутствие законного представителя или представителя по доверенности юридического лица
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	в отсутствие законного представителя или представителя по доверенности юридического лица
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ	Иное

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате	Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате	Акт № 3927 от 14.02.2020 г. составлен в отсутствие законного представителя или представителя по доверенности юридического лица. Акт проверки органом государственного контроля (надзора) юридического лица направлен ООО «Интернет ответ» заказным письмом с уведомле-нием по адресу: 660012, город Красноярск, улица Карамзина, дом 11, поме-щение 190.

Тип сведений о результате

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Формулировка сведения о результате

Акт № 3927 от 14.02.2020 г. составлен в отсутствие законного представителя или представителя по доверенности юридического лица. Акт проверки органом государственного контроля (надзора) юридического лица направлен ООО «Интернет ответ» заказным письмом с уведомле-нием по адресу: 660012, город Красноярск, улица Карамзина, дом 11, поме-щение 190.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	Общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ» (ООО «Интернет ответ»)
ИНН проверяемого лица	2464260813
ОГРН проверяемого лица	1142468022245

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Документарная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001011837
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1052466033608
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Маслак Светлану Александровну, .
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	20.01.2020
Дата окончания проведения мероприятия	14.02.2020
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 16.01.2020 № 26) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Маслак Светланы Александровны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Басырова Александра Анверовича (вх. № 18-26-60700 от 20.12.2019), с дополнениями (вх. № 12-26-165 от 09.01.2020, вх. № 12-26-430 от 10.01.2020) Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. . Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке.

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	1) рассмотреть сведения, содержащиеся в документах юридического лица с 20.01.2020 по 14.02.2020; 2) рассмотреть сведения, содержащиеся в обращении потребителя и прилагающихся к нему документах с 20.01.2020 по 14.02.2020.

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Иные основания в соответствии с федеральным законом
Основание проведения КНМ	на основании мотивированного представления (докладная записка от 16.01.2020 № 26) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Маслак Светланы Александровны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Басырова Александра Анверовича (вх. № 18-26-60700 от 20.12.2019), с дополнениями (вх. № 12-26-165 от 09.01.2020, вх. № 12-26-430 от 10.01.2020)
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	291
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	17.01.2020

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статьи 11 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки

Положение нормативно-правового акта

Правовые основания проведения проверки: подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, статьи 11 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Тип положения нормативно-правового акта

Правовые основания проведения проверки

Проверка Общество с ограниченной ответственностью «Интернет ответ» (ООО «Интернет ответ») №242004216792