Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления докладная записка от 09022021 361 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Маслак Светланы Александровны вынесенного по результатам рассмотрения обращения Калабиной Яны Сергеевны вх 948ж2021 от 30012021 Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля надзора за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления докладная записка от 09022021 361 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Маслак Светланы Александровны вынесенного по результатам рассмотрения обращения Калабиной Яны Сергеевны вх 948ж2021 от 30012021

Выявленные нарушения (1 шт.):

• ООО «Интернет ответ» допустило нарушение правил продажи отдельных видов товаров 07122020 не вернув потребителю Калабиной ЯС денежные средства в десятидневный срок до 07122020 включительно с даты предъявления 27112020 соответствующего требования А именно Калабина ЯС на сайте httpsnazyacom где осуществляет деятельность ООО «Интернет ответ» 13112020 оформила заказы 1613765 юбка по цене 1630 рублей 1613766 свитер женский по цене 1579 рублей 1613767 женский плащ по цене 344 рубля заказ 1643768 свитер женский по цене 1579 рублей заказ 1613769 куртка женская по цене 398 рублей на сумму 5530 рублей Оплата за товар осуществлена 13112020 в размере 5530 рублей Однако заказного тавра не оказалось в наличии В связи с чем 27112020 Калабина ЯС обратилась с заявлением о возврате денежных средств в размере 5530 рублей ООО «Интернет ответ» возвращены потребителю денежные средства в размере 2321 рублей Оставшаяся сумма 3209 рублей до настоящего времени не возвращенаПри проведении проверки установлено что ООО «Интернет ответ» является администратором домена nazyacom что подтверждается информацией о доменах с сайта wwwregru Согласно информации с сайта httpsnazyacom указанный ресурс является Интернетмагазином одежды и обуви Необходимо отметить что на сайте отсутствует информация о продавцах товара исполнителях услугИз оферты размещенной на сайте nazyacom следует что срок доставки товара не более 40 сорока рабочих дней с момента получения денежных средств Однако в установленный в оферте срок товар не был доставлен потребителюНеобходимо отметить что покупатель был вынужден отказаться от приобретения товара вследствие отказа продавца от передачи товара покупателю Денежные средства ООО «Интернет ответ» не были возвращены потребителю в десятидневный срок до 07122020 включительно с даты предъявления 27112020 покупателем соответствующего требования Таким образом в нарушение пункта 4 статьи 261 Закона «О защите прав потребителей» ООО «Интернет ответ» не исполнена обязанность по возврату денежных средств потребителю в установленный срок Соответственно ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение ответственность за которое предусмотрена статьей 1415 КоАП РФ

Нарушенный правовой акт:

• Нарушение обязательных требований пункта 4 статьи 261 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г 23001 «О защите прав потребителей»
• Правовые основания проведения проверки подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 статьи 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»