Причина проверки:

с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления докладной записки от 12032021 406 должностного лица ведущего специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Управления Болгариной Татьяны Федоровны вынесенного по результатам рассмотрения поступившего обращения потребителя Кучина Михаила Михайловича вх 1588ж2021 от 15022021 и дополнения к нему вх 2060ж2021 от 25022021 о нарушении прав потребителяЗадачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынкеПредметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке

Цели, задачи проверки:

на основании мотивированного представления докладной записки от 12032021 406 должностного лица ведущего специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Управления Болгариной Татьяны Федоровны вынесенного по результатам рассмотрения поступившего обращения потребителя Кучина Михаила Михайловича вх 1588ж2021 от 15022021 и дополнения к нему вх 2060ж2021 от 25022021 о нарушении прав потребителя

Выявленные нарушения (1 шт.):

• ст 1415 «нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров» КоАП РФ А именно при анализе представленных документов установлено что Продавец по результатам рассмотрения предъявленного 05012021 Потребителем требования о расторжении договора в отношении обнаруженных в мягкой мебели диване недостатков подпадающих под признаки производственного конструктивного характера в период 06012021 по 24 час 00 мин 12012021 включительно НЕ НАПРАВИЛ Потребителю ответ содержащий информацию о результатах рассмотрения предъявленного Потребителем требования и принятом решении то есть либо об удовлетворении обоснованно предъявленного требования о расторжении договора в срок предусмотренный Законом либо об отказе в удовлетворении предъявленного требования с мотивированным пояснениемПри этом Продавцом НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНА в адрес Управления информация подтверждающая направление Потребителю ответа о результатах рассмотрения требования о расторжении договора предъявленного им 05012021 А также Продавец по результатам рассмотрения обоснованно предъявленного 05012021 Потребителем требования о расторжении договора в отношении обнаруженных в мягкой мебели диване недостатков подпадающих под признаки производственного конструктивного характера в период 06012021 по 24 час 00 мин 15012021 включительно НЕ УДОВЛЕТВОРИЛ такое требование В ДОБРОВОЛЬНОМ ПОРЯДКЕ путем возврата Потребителю денежной суммы в полном объеме то есть в размере 4999900 сорок девять тысяч девятьсот девяносто девять руб фактически оплаченном за мягкую мебель диван при заключении ДоговораТак на основании документов и материалов предоставленных в адрес Управления Потребителем и Продавцом установлено что25012021 Потребителю возвращена денежная сумма в размере 4000000 сорок тысяч руб22032021 Потребителю возвращена денежная сумма в размере 999900 девять тысяч девятьсот девяносто девять руб в рамках удовлетворения обоснованно предъявленного требования о расторжении договора в отношении обнаруженных в мягкой мебели диване недостатков подпадающих под признаки производственного конструктивного характера

Нарушенный правовой акт:

• Нарушение обязательных требований статьи 22 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г 23001 «О защите прав потребителей» п 5 Правил продажи товаров по договору розничной куплипродажи утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31122020 2463
• Правовые основания проведения проверки пп «в» п 2 ч 2 ст 10 ст 11 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»